Структурирование хаоса или практическое руководство по управлению командой.

...

Это высказывание привел мне мой коллега как пример, характеризующий различное отношение к процессу информационного обмена в различных культурах. Важно понимать, что это есть не что иное, как отображение специфических черт, присущих представителям тех или иных культур.

Можно много говорить на эту тему. Остановимся только на некоторых аспектах межкультурных коммуникаций. Возьмем, к примеру, конфликт. Если вы общаетесь с человеком, для которого главенствующую роль играют отношения, то его отношение к конфликту буде принципиально иным, чем у человека, больше ориентированного на результат. Именно поэтому американцы рассматривают конфликт как способ разрешения противоречий, в то время как японцы, например, видят в нем угрозу разрушения взаимоотношений.

Или другой пример – аргументация позиции. Для представителя восточной культуры важным является не столько логичная последовательность ваших аргументов, сколько те чувства и эмоции, которые он испытывает к вам и вашему сообщению. Наоборот, для представителя западного общества желательным является избежание эмоциональной окраски: для этого используется формат презентации, диаграммы и графики, логические доказательства. Никоим образом не хочу сказать, что японцы не просчитывают свои решения, а американцы действуют как бездушные роботы. Нет. Речь идет только об основных тенденциях, дающих представление о некоторых особенностях коммуникаций в различных культурных средах.

Ваш восточный визави уважительно кивает головой по мере того, как слушает ваше сообщение. Не обольщайтесь. Это может быть не признак согласия, а всего лишь знак вежливости. Самая большая ложь – это неверно понятая правда, говорит пословица.

Будьте бдительны – помните о четвертом маяке поликультурных коммуникаций.