Турбостратегия. 21 способ повысить эффективность бизнеса.

Будьте лучшими в своем деле.

Пусть совершенство станет для вас стандартом, соответствовать которому вы будете стремиться каждый день. Сообщите своим сотрудникам, что цель компании – «стать лучшей» среди всех, торгующих той же категорией продукции. Проявляйте особую требовательность в вопросе стандартов качества. Установите высокую планку этих стандартов для всех работников.

Не позволяйте ни одному продукту покидать пределы вашей компании, если он в чем-нибудь несовершенен. Услышав, как клиент говорит о недовольстве товаром из-за его дефекта, вы должны воспринять этот отзыв как личное оскорбление. Немедленно извинитесь перед этим человеком, а затем сделайте все возможное, чтобы исправить ошибку. Удовлетворенность клиентов должна быть движущей силой для всего, что вы делаете в вашей компании.