Удвоение продаж в оптовом бизнесе.

Клиентская база.

Всем известно, что стабильный бизнес строится на постоянных клиентах. Оптовый бизнес – не исключение, здесь тоже все основывается на работе с постоянными клиентами. Если в рознице владелец может кое-как перебиваться, каждый раз работая с новыми клиентами, то в оптовом такая модель просто не работает.

Мы не зря поднимаем тему работы с клиентской базой. В компаниях, занимающихся оптовыми поставками, мы не раз видели, что база ведется кое-как. Порой это просто листы с телефонами и именами, написанными от руки, а то и «Желтые страницы» с контактами, подчеркнутыми маркером.

Если вы пришли в оптовый бизнес надолго, то с самого начала ведите базу правильно и аккуратно.

Рис. 2. Форма базы клиентов в Мiсrоsоft Оutlоок.

Мы, например, в своей компании начинали вести базу клиентов в программе Мiсrоsоft Оutlоок. Это достаточно удобный сервис, который позволяет учитывать различные нюансы индивидуально по каждому клиенту.

Как вы видите на рис. 2, в карточке клиента в программе Оutlоок есть все необходимые графы, которые помогут держать разнообразную информацию в одном месте:

Полное имя;

Название компании;

Контактную информацию;

Специальные отметки.

Базу клиентов можно вести в несложной программе Ехсеl или Gооglе-документах (это сетевой сервис, которым весьма просто и удобно пользоваться).

Сейчас мы активно используем программу «Мегаплан» – она позволяет не только вести базу клиентов, но и контролировать деятельность сотрудников и выполняемые ими задачи.