Уходим в отрыв. Построение эффективной компании.

4. Стимулируйте продуктивное общение.

Вы замечали, что на совещаниях одни люди всегда говорят много, а другие не говорят никогда? Чтобы сделать совещания продуктивными, нужно вовлекать всех присутствующих, особенно тех, кто обычно хранит молчание, потому что как раз они-то и добавляют ценности обсуждению Начните диалог с новичками или тихонями, а потом уже опрашивайте остальных, в том числе руководителей. Директор должен высказываться последним, чтобы его мнение не влияло на точки зрения группы.

В Gеnеrаl Еlесtriс я узнал, что можно сделать, чтобы высказались все. Раздайте участникам скрепленные между собой листочки и попросите записать пять-десять идей, по одной на каждом. Однажды я проделал это с клиентом, который хотел найти способы повысить доходы и сократить расходы. Мы собрали сорок его сотрудников в одном помещении, и всего за пять минут у нас оказалось 150 идей, которые вывешивались на стене после того, как автор зачитывал их вслух. Каждый внес свой вклад, даже те, кто написал всего одно-два предложения. После совещания несколько сотрудников сказали, что впервые их кто-то выслушал, услышал или хотя бы спросил, какие у них есть соображения Просто и очень эффективно.

Повысить продуктивность встречи можно следующим образом: следите за тем, чтобы люди не отвлекались, отвечая между делом на письма со своих мобильников или ноутбуков. Я не против, чтобы сотрудники приносили их на совещания (делать записи на ноутбуке весьма полезно), но электронная почта отвлекает. Есть простой выход: позвольте сотрудникам ловить друг друга на переписке «втихую». Скажите им, что, заподозрив кого-то, они могут попросить его прекратить стучать по клавишам и показать всем, чем он занимается. Если удастся поймать сотрудника с поличным, он должен будет выплатить 10–20 долларов в фонд развлекательных мероприятий или благотворительности компании. Работает безотказно. Если же кто-то обвинит другого ошибочно, то обвинитель сам должен будет заплатить этот штраф!