Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров.

Определение эффективности.

В конце 1980-х годов Gеnеrаl Еlесtriс извлекла большую выгоду из работы по определению эффективности деятельности. Исследование проводилось вместе с 24 компаниями мирового класса: Fоrd, Неwlеt-Раскаrd, Хеrох и т. п. Компания Gеnеrаl Еlесtriс обнаружила, что основу успеха во многих компаниях создает многопрофильное руководство процессами. Компания поняла важность того, как надо делать дело.

История преобразования Gеnеrаl Еlесtriс — это история все большего понимания руководством того, что все происходит благодаря усилиям людей. Уэлч считает, что предоставление расширенных полномочий в условиях конкуренции настоящего времени принципиально, так как преобразовательные перемены начинаются в сердцах и умах работников.