Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров.

Глоссарий.

Безграничная организация — устранение иерархических и функциональных барьеров и развитие тесного партнерства с клиентами и поставщиками.

ВНАG'S (big hаirу аudасiоus gоаls) — большие, трудноосуществимые, дерзкие задачи, которые необходимы для стимулирования перемены. Термин изобрели Соllins и Роrrаs в книге Вuilt tо Lаst.

Гений соединительного союза «и» — термин Коллинза и Порраса. Термин передает идею необходимости соединения противоположного — например, низкую цену и качество.

«Изобретено не здесь» — тупое и нетворческое поведение, вызванное отсутствием постоянного внимания к внешним клиентам.

Парадокс Икара — название книги Дэнни Миллера, Наrреr, 1990. В книге описывается, почему по мере достижения больших успехов организации начинают ощущать собственную неуязвимость и оказывают мощное сопротивление любым переменам.

Переделка отрасли — установление новых границ между отраслями или создание новых отраслей. Термин введен Гэри Хамелом и С. К. Прахаладом в книге Соmреting fоr thе Futurе.

Поворот к лучшему — работа по превращению организации из неудачной в успешную.

Приют тактичности — фраза Ричарда Паскале (Riсhаrd Раsсаlе), придуманная им для обозначения такой тактичности, которая помогает избегать конфликтов и сопротивления преобразованиям.

Процесс — любая деятельность, которая использует затраты на производство для создания стоимости для внутренних или внешних клиентов.

Реинжиниринг бизнес-процесса — основательное переосмысление ключевых деловых процессов для достижения полного удовлетворения клиента.

Реструктуризация — изменение структуры управления и производства организации.

Синдром вареной лягушки — описание Чарльзом Хэнди того, как лягушка позволяет себя сварить, если ее поместить в холодную воду, которая медленно нагревается. Смысл: своевременно реагируйте на малые перемены.

Стратегии прорыва — политика полного использования энергии и талантов служащих в интересах компании.

Точка изгиба — фундаментальные перемены, которые надолго меняют характер бизнеса, например «Интернет». Термин изобрел главный администратор компании Intеl Эндрю Гроув в книге Оnlу Тhе Раrаnоid Survivе, Dоublеdау, 1996.

Уменьшение уровней — сокращение уровней управления, что создает более ровную и более чуткую к клиентам структуру организации.

Уменьшение численности — сокращение числа служащих, которое часто приводит к ликвидации некоторых уровней управления.

Установление правильной численности — всего лишь менее мрачный термин, чем «уменьшение численности».