Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров.

7. Растущие запросы потребителей.

Стремление людей к более высокому уровню обслуживания по низкой цене ускоряет темпы перемен, повышает конкуренцию и превращает сферу бизнеса в зону стресса. В связи с этим существенно возрастет значение инноваций.