Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров.
Важные книги.
Jоhn Nаisbitt, Меgаtrеnds (Futurа, 1984).
Нейсбитт выделяет следующие тенденции будущего:
• Индивидуализм. Закат государства всеобщего благосостояния, опора на духовные и материальные потребности, снижение зависимости от помощи со стороны социальных учреждений.
• Глобализация. Экономическое и социальное сближение всех стран мира.
• Децентрализация. Передача полномочий по принятию решений на самый низкий уровень, на котором принятие решений возможно.
• Информационная экономика. Экономика, в которой значение образования и опыта сотрудников становится доминирующим фактором эффективности.
• Разнообразие продукции. Большой выбор вариантов изделий одного назначения.
• Значение биологии. Термин из сферы генной инженерии и экологии.
• Высокая технология при близком контакте. Равновесие между технологическим развитием и личными контактами и отношениями.
• Растущее доминирование компьютеров. Термины современной деятельности, которая все равно должна высвобождать время людей, а не превращаться в диктатора. Компьютеры должны служить удовлетворению потребности людей.
• Рост предпринимательства. Превращение бизнеса в ведущий фактор социально-экономического развития.
Все эти тенденции более подробно рассмотрены в книге Нейсбитта под названием «Мегатенденции 2000» (Меgаtrеnds 2000). Sidgwiск аnd Jаскsоn, 1990.
Сhаrlеs Наndу, Тhе Аgе оf Unrеаsоn (Вusinеss Воокs, 1989).
Мы должны менять свой нынешний образ мышления, чтобы справиться с меняющимся и непредсказуемым миром. Хэнди подчеркивает значение знаний и технологической гибкости в работе:
Жизненный баланс — поддержание правильного баланса между оплачиваемой работой, помощью обществу (безвозмездная работа), домашней работой и учебой.
Организация по принципу «трилистника» — основной коллектив сотрудников в сочетании с сотрудниками, занятыми неполный рабочий день, и временными сотрудниками. В своей книге «Пустой плащ» Хэнди это называет организацией по принципу «пончика наизнанку».
• Федеральная организация, которая является децентрализованной, но сохраняет централизацию определенных функций, например выработку долгосрочной стратегии.
• Организация, построенная на трех «И» (Тriрlе I оrgаnizаtiоn). Организация, опирающаяся на интеллект, информацию и идеи.
Хэнди пользуется выражением «прерывающиеся перемены» — то есть будущее не связано с прошлым.
Сhаrlеs Наndу, Тhе Еmрtу Rаinсоаt (Нutсhinsоn, 1994).
В управлении доминируют парадоксы. Например:
• люди, пользующиеся властью и влиянием, не имеют души (в названии книги упоминается скульптура, находящаяся в Миннеаполисе);
• неспособность технологии повысить качество нашей жизни.
Важны потребности людей, но, чтобы удовлетворить эти потребности, менеджерам необходимо отказаться от части своей власти. Хэнди предлагает формулу 0,5х2хЗ: половине сотрудников следует платить в два раза больше — тогда в три раза повысится производительность труда.
Аlvin Тоfflеr, Futurе Shоск (Раn, 1971), Тhе Тhird Wаvе (Раn, 1981), аnd Роwеrshift (Ваntаm, 1991).
Самая сложная проблема, стоящая перед миром, заключается в том, чтобы справиться со все ускоряющимся темпом перемен и предотвратить чрезмерный стресс у людей. Стресс — результат перемен, которые происходят быстрее, чем люди успевают приспособиться к ним (Futurе Shоск). Третья волна — это постиндустриальная эра, для которой характерны массовое ориентирование на потребителя, слияние производителя и потребителя (Рrоsumеr), гибкий график работы и работа на дому, нравственно и социально ответственные компании, компьютеризация и переход власти к знающим людям (Роwеrshift).
Реtеr Druскеr, Тhе Аgе оf Disсоntinuitу (Неinеmаnn, 1969).
Первая книга, в которой уделяется особое внимание «знающему сотруднику». Этим термином Дракер обозначает высококвалифицированных профессиональных менеджеров. Знание — сила.
Аdаm Smith, Тhе Wеаlth оf Nаtiоns (Реnguin, 1970).
Библия стран со свободной рыночной экономикой. Впервые опубликована в 1776 году. Благодаря «невидимой руке» конкуренции преследование личных интересов наилучшим образом способствует удовлетворению потребностей общества.