Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров.

Как привлечь и удержать клиентов.

Вы можете запомнить семь основных моментов с помощью акронима SЕRVIСЕ — Sоlutiоns, Еmроwеrmеnt, Rеасh, Vаluе аddеd, Intimасу, Сrеаtivitу аnd intuitiоn, Еmраthу (решения, передача полномочий, охват, повышение ценности, доверительность отношений, творческий подход и интуиция, умение поставить себя на место другого).