Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров.

3. Доступность (продвижение и распределение товара и услуг).

Потенциальные клиенты имеют право получать достоверную информацию о достоинствах товара. Безусловно, решения организации — фактор первостепенной важности, но нельзя забывать и о рекламной формуле: «Средство — это уже сообщение». Акроним АIDА обозначает основные четыре характеристики деятельности, обеспечивающие успешное продвижение на рынке товара и услуг:

• Аttеntiоn — привлечение внимания потенциальных клиентов;

• Intеrеst — вызов интереса к товару или услугам;

• Dеsirе — формирование желания клиентов воспользоваться достоинствами товара или услуги;

• Асtiоn — побуждение клиентов к действию.

Клиенты, кроме всего прочего, должны получать ваши товары и услуги в нужном месте и в нужное время. Скорость реакции на запросы клиентов — важнейший фактор достижения преимущества в конкурентной борьбе. Эффективность ваших каналов продвижения продукта необходимо непрерывно изучать — для определения степени, в какой каналы продвижения и сам продукт удовлетворяют ваших клиентов. Компании надо знать ответ на вопрос, повышается ли в глазах клиента ценность продукта благодаря деятельности посредников (оптовиков и розничных продавцов).