Личные продажи. Российская практика и новые подходы.
...
Если главный эффект от переговоров – договор, то сопутствующий эффект – сокращение расходов на маркетинг и рекламу! Поэтому то, из чего складывается умение общаться (модели, техника и приемы), нужно развивать.