Содержание. Построение бизнеса услуг: с «нуля» до доминирования на рынке.

Построение бизнеса услуг: с «нуля» до доминирования на рынке.

Глава 1. За что клиенты будут платить вам деньги?
1.1. Бизнес-идея и миссия компании.
...
1.2. Стадии развития продукта на конкурентном рынке.
...
...
1.3. Этапы развития рынка: концепция S-образной кривой.
...
...
1.4. Овеществление услуг.
...
1.5. Ценообразование.
...
...
...
...
...
1.6. Расчет бизнес-плана.
...
...
Практический опыт. Мой первый бизнес.
Глава 2. Запуск бизнеса в сфере услуг.
2.1. «Человек-оркестр» и профессиональный собственник.
2.2. Первая команда: вербовка.
...
...
2.3. Набор и профессиональная подготовка сотрудников.
...
...
2.4. Делегируем все, что можем.
...
Практический опыт. Тренинговые компании – бизнес или бедствие?
...
Практический опыт. История сети фастфуда.
Глава 3. Рост и развитие бизнеса в сфере услуг.
3.1. Сумасшедшие идеи и планы действий.
3.2. Развитие через видоизменение бизнеса.
3.3. Организация производства услуг и полезная бюрократия.
...
...
...
3.4. Управление финансами.
3.5. Охота на клиентов.
3.6. Экспертная репутация и система личного бренда.
Приложение. Цели построения системы продаж.
План построения системы продаж.
...
Практический опыт. История интернет-провайдера.
...
...
...
Глава 4. Священная война коммерсантов и технарей.
4.1. Мой опыт боевых действий.
...
4.2. Почему технари всегда виноваты.
...
4.3. Почему коммерсанты не могут выиграть войну.
4.4. Паритета не будет!
4.5. Реорганизация технических подразделений.
...
...
Глава 5. Мотивация и оплата труда в сфере услуг.
5.1. Технология разработки сдельной системы оплаты труда.
5.2. Волчья жизнь: сага о сдельной оплате труда коммерсантов.
...
...
...
...
...
5.3. Собрать вовремя: зарплата клиентского отдела.
...
5.4. Сдельная оплата труда продавцов-консультантов в интернет-центрах.
...
5.5. Сдельная оплата труда руководителей производства.
5.6. Технология ускорения: зарплата монтажных бригад и службы поддержки клиентов.
5.7. Системный подход: премирование системных администраторов.
5.8. Маленькие финансовые хитрости: зарплата главбуха и финансиста.
...
Глава 6. Защита бизнеса услуг от увода.
Резюме: ключевые правила построения бизнеса в сфере услуг.
Приложения.
Приложение 1. Книги Константина Бакшта.
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Приложение 2. Тренинги компании «Капитал-консалтинг».

Константин Александрович Бакшт.