Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов.

Анализ ресурсного окружения процессов.

Основу процесса составляют выполняемые функции. Для выполнения каждой из функций требуются ресурсы:

людские – участники процесса (кто выполняет);

производственные – станки, оборудование, компьютеры, транспорт (при помощи чего выполняет);

материальные – материалы, комплектующие, энергетические ресурсы (с использованием чего выполняет);

информационные – данные, документы, информация (на основании чего выполняет);

интеллектуальные – знания и полномочия участников и владельца процесса.

Все эти ресурсы должны быть определены и описаны для каждой функции, выполняемой в процессе.

Например, операционное окружение таможенных процессов включает:

организационное наполнение (перечень исполнителей на уровне должностных лиц и подразделений, участвующих в процессе);

системное наполнение (перечень информационных и технических систем, используемых в процессе);

функциональное наполнение (перечень функций, выполняемых исполнителями на уровне должностных лиц и подразделений в процессе);

информационное наполнение (перечень документов и данных разного типа, используемых в процессе).