Школа продаж. Что делать, если клиент не хочет покупать?

Встречные вопросы.

Это просто. Это по-одесски.

— Вы не подскажете, как пройти на Дерибасовскую?

— А вы сами откуда будете?..

Или:

— Почему у вас в Одессе все отвечают вопросом на вопрос?

— А кто вам такое сказал?

Нужно только помнить, что есть люди, которые таких вопросов на дух не переносят. В общении с ними от встречных вопросов придется или отказаться, или позаботиться о «легенде», позволяющей вполне мотивированно задать все эти вопросы:

— Вот вы спрашиваете, что из всего ассортимента я хочу вам посоветовать… Понимаете, чтобы честно ответить, я просто вынужден вас спросить и об этом, и вот об этом…

Тогда создается иллюзия, что мы не куражимся, а нам действительно нужно предварительное расспрашивание…