Школа продаж. Что делать, если клиент не хочет покупать?

Использовать ходы и фразы, которых клиент просто не может ожидать.

Замешательство клиента позволяет перехватить инициативу или попросить о внимании.

То же самое — в отношении нарушения привычных, ритуальных действий.