Турбостратегия. 21 способ повысить эффективность бизнеса.

Какими словами вы владеете?

Профессор Гарвардского университета Леон Фестингер разработал концепцию, названную им «теорией атрибуции», которая объясняет, как люди принимают решения о покупке. Он выяснил, что, думая об определенном товаре или услуге, люди обычно мыслят в рамках одной фразы или даже слова, которые оказывают доминирующее влияние на их решение.

Например, название IВМ ассоциируется у клиентов с «совершенством», МсDоnаld’s – с «удобством», а Nоrdstrоm’s – с «качественным обслуживанием». Компании Fеdеrаl Ехрrеss принадлежит слово «надежность» в сфере срочной доставки. Каждый товар или услуга целенаправленно или по воле случая создают себе репутацию, которая позиционирует их относительно предложений конкурентов. «Владение» таким словом или фразой означает, что, как только клиент их слышит, у него сразу же возникают ассоциации с определенной компанией или товаром. А какое слово или фраза ассоциируются с вашей компанией?