Автодилер. Торговля техникой: Практическое пособие.

Договор о техническом обслуживании.

Между Автокомпанией, с одной стороны, и Сервисным Агентом (Дилером), далее именуемым “Партнер”, с другой стороны.

§ 1. Предмет договора.

(1) Предметом настоящего договора является обеспечение технического обслуживания (работ по уходу, обслуживанию и ремонту) и гарантийных работ на следующих изготовленных Автокомпанией и снабженных товарными знаками автомобилях: легковые автомобили, грузовые автомобили, малотоннажные автомобили.

Указанные работы проводятся и в отношении автомобилей, зарегистрированных вне пределов территории по договору.

(2) Территорией по договору считается город Энск и Энская область.

§ 2. Задачи и организация сервиса.

(1) Партнер обязуется с учетом рекомендаций Автокомпании обеспечить на договорной территории техническое обслуживание, а также гарантийные и ремонтные работы в мастерской, которую он оборудует сам, в соответствии с требованиями фирмы Автокомпании, специализируясь на продукции Автокомпании, которая предназначена для обслуживания товара по договору, включая транзитные и туристические автомобили.

(2) Партнер обязуется приобрести, в соответствии с образцами фирмы Автокомпании, инструменты, необходимые для мастерской. Автокомпания оказывает Партнеру поддержку при первоначальной закупке специальных инструментов Автокомпании, с оплатой 35 % цены брутто по прейскуранту. Партнер обязан следить за аккуратным обращением с этими специнструментами. В случае их износа или отсутствия в наличии Партнер закупает их заново за свой счет.

(3) Автокомпания бесплатно предоставляет Партнеру начальный (первичный) комплект техдокументации на английском языке, необходимый для обслуживания и ремонта договорного товара. Объем и число комплектов технической документации в каждом конкретном случае определяются Автокомпанией. Расходы в связи с последующими изменениями оплачивает Партнер по договору.

(4) При выборе ответственных руководителей предприятия и начальника мастерской Партнер ориентируется в отношении их квалификации на критерии Автокомпании и представляет их поименно.

(5) Партнер организует по договоренности с Автокомпанией или одним из Партнеров Автокомпании на договорной территории службу срочного и аварийного ремонта, предусматривающую дежурство на телефоне, мобильное техническое обслуживание и доставку запчастей, в том числе и сверх обычного рабочего времени. При осуществлении этого вида услуг должны учитываться особенности местных условий.

(6) Партнер обязан рассчитывать работы, производимые с товаром по договору, перечисленные в п. (1) на основе нормативных сроков, предоставленных Автокомпанией, по приемлемым ценам.

§ 3. Гарантия, выполнение и расчет стоимости гарантийных работ.

(1) Партнер обязан в рамках обслуживания указанной в настоящем договоре программы автомобилей Автокомпании, выполнять гарантийные работы по поставленным Автокомпанией автомобилям, шасси, агрегатам и запасным частям в соответствии с гарантийными условиями, определенными Автокомпанией, вне зависимости от того, где и через кого были проданы указанные товары, а также от того, были ли они иностранного исполнения.

(2) Для удовлетворения гарантийных требований Автокомпания предоставляет в распоряжение Партнера соответствующие средства оргтехники. Гарантийные требования оформляются в установленном порядке незамедлительно, но не позднее чем через 15 дней после выполнения работ, и направляются в отдел сервиса Автокомпании.

(3) Деталь, в отношении которой выдвинуто гарантийное требование, должна храниться Партнером на специально организованном им закрытом гарантийном складе. Автокомпания известит Партнера в возможно короткие сроки о своем решении по гарантийному случаю. В этом сообщении Автокомпания определит, что должно произойти с деталью, в отношении которой выдвинуто гарантийное требование, т. е. необходимо ли ее и далее хранить на закрытом гарантийном складе или прислать обратно, или утилизовать.

(4) В случае признания Автокомпанией гарантийного случая она сама оплачивает стоимость замененной детали и наиболее дешевой ее доставки. Кроме того, Автокомпания принимает на себя стоимость проведения ремонтных работ в соответствии с установленными фирмой нормативами в размере определенных Автокомпанией часовых ставок. Возмещение расходов по оплате работ и материалов в случае гарантийного обслуживания будет осуществление Автокомпанией в соответствии с согласованными ставками расчета стоимости работ и материалов посредством денежного перевода на расчетный счет Партнера на основании поступившего гарантийного извещения в возможно короткие сроки, но не позднее, чем через 3 месяца после его поступления.

§ 4. Продажа и использование запчастей.

(1) Партнер обязуется содержать за свой счет соответствующий размерам предприятия и потребностям клиентов и организованный согласно предписаниям Автокомпании склад оригинальных запасных частей производства Автокомпании и обеспечивать в достаточной мере имеющуюся на договорной территории и содержащуюся в данном договоре программу автомобилей Автокомпании оригинальными запасными частями и материалами согласно предписаниям Автокомпании. Покупка этих оригинальных запасных частей Автокомпании осуществляется исключительно через региональный склад Автокомпании по отдельному договору.

(2) Покупка и продажа оригинальных запасных частей Автокомпании являются составной частью деятельности Партнера и регулируется отдельным договором.

(3) Партнер не имеет права продавать или использовать в ремонтных и профилактических работах, проводимых с автомобилями и шасси Автокомпании детали, агрегаты, сменные запчасти и сменные агрегаты, конкурирующие с оригинальными запчастями Автокомпании. В настоящем договоре под оригинальными понимаются запчасти, агрегаты, сменные агрегаты и сменные запчасти, поставляемые Автокомпанией.

§ 5. Обучение персонала.

(1) Партнер обязан в соответствии с рекомендациями Автокомпании направлять своих специалистов по продаже, организации работы, запчастям и сервису на учебные курсы, предлагаемые самой Автокомпанией. Расходы по организации курсов, как правило, несет Автокомпания, а командировочные расходы должен оплачивать Партнер по договору. Партнер должен также заботиться о том, чтобы уровень подготовки его персонала в целом соответствовал уровню требований, предъявляемому к предприятию Автокомпании.

§ 6. Торговая марка.

(1) Совместное поддержание имиджа всего предприятия в соответствии с единым международным стандартом Автокомпании является предметом общих интересов Партнера и Автокомпании. Исходя из этого Партнер обязуется при внешнем и внутреннем оформлении своего производства, в наружной рекламе и в используемых деловых бумагах придерживаться стилевых рекомендаций Автокомпании.

§ 7. Обязанности общего характера.

(1) Партнер предоставит Автокомпании возможность ознакомления со своим годовым балансом и предоставит в срок данные, необходимые для производственно-экономического анализа (в частности, производственные и финансовые отчеты). Автокомпания будет рассматривать эти данные и документы как конфиденциальные.

Партнер должен гарантировать (в частности, за счет собственного капитала) капиталовооруженность, соответствующую объему его бизнеса.

(2) Автокомпания в любой момент имеет право направить на территорию своего представителя. Партнер должен оказывать представителю всяческое содействие в решении задач, поставленных фирмой, в особенности это касается предоставления справочной информации и ознакомления со своими документами.

(3) Партнер во время действия договора не имеет права без предварительного письменного согласия Автокомпании:

А) модифицировать автомашины или шасси Автокомпании, кроме тех случаев, когда заявку на модификацию подает конечный потребитель и она касается только конкретного купленного им автомобиля или шасси. Это не должно отрицательно влиять на дорожную безопасность и эксплуатационную надежность автомобиля;

Б) заниматься производством автомобилей или шасси;

В) предлагать, посредничать при сделках или продавать самому новые автомобили и шасси других фирм-производителей;

Г) заключать с третьими лицами соглашения о сбыте и/или сервисе автомобилей или шасси других производителей; это распространяется в том числе и на автомобили Автокомпании, технически или визуально переделанные третьей стороной, а также предлагаемые для таких целей третьей стороной комплекты деталей.

(4) Во время действия договора Партнер не имеет права без предварительного письменного согласия Автокомпании участвовать напрямую или косвенно в каких-либо предприятиях (ни путем вложения более 25 % капитала, или более 25 % голосов), если это предприятие подпадает под один из упомянутых в п. 3 случаев. Партнер должен следить за тем, чтобы обязательства, указанные вп. 3 выполнялись его компаньонами и управляющими, а также другими фирмами, участвующими в его предприятии.

(5) Внутренние вопросы, связанные с договорными отношениями, должны рассматриваться как конфиденциальные.

§ 8. Обозначение представителя и использование символики.

(1) Партнер имеет право и обязан в течение всего срока настоящего договора, действуя в его рамках, на всех письмах и распоряжениях именовать себя “Автовизированная станция технического обслуживания Автокомпании”.

Оформление документации, на которой проставлено это обозначение, необходимо согласовать с Автокомпанией.

(2) Партнер имеет право и обязан использовать в своей деятельности в рамках данного договора названия Автокомпании, товарные знаки и торговые марки специфических услуг Автокомпании, а именно исключительно для изделий фирмы Автокомпании и произведенных услуг в форме, одобренной Автокомпанией. Партнер не имеет права включать в свое фирменное обозначение названия и товарные знаки Автокомпании.

§ 9. Срок действия договора.

(1) Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и заключается на неопределенный срок. Каждый из партнеров может письменно заявить о расторжении договора не позднее чем за 3 месяца до конца года. Если деловые отношения без уведомления продолжаются и после объявления о расторжении договора, то действуют положения настоящего договора, а оба партнера имеют право заявить о немедленном отказе от продолжения деловых отношений.

(2) Оба партнера имеют право прервать отношения немедленно при наличии веских причин. Такими вескими причинами для Автокомпании являются:

А) грубое нарушение положений настоящего договора, несмотря на письменные предупреждения. Предупреждения не требуется в тех случаях, когда нарушение важнейших договорных обязанностей было настолько серьезным, что Автокомпания считает невозможным дальнейшее продолжение деловых отношений до вступления в силу расторжения договора в обычном порядке;

Б) неплатежеспособность, а также неоднократные опротестования чека или векселя;

В) длительные конфликты между владельцами, компаньонами или управляющими, которые отрицательно сказываются на выполнении договора;

Г) форс-мажор (например, природные катаклизмы, война, революция, забастовка);

Д) смена владельца или управляющего как физического лица, или изменения состава компаньонов или долей в капиталах компании партнера по договору, а также продажа значительной части производственного имущества без предварительного письменного согласия Автокомпании. Автокомпания не откажет в своем согласии, если ничто не будет угрожать ее интересам.

(3) Договорные отношения не прекращаются со смертью управляющего компаньона (в том случае, если это товарищество) или управляющего (в том случае, если он выступает субъектом права). Если в течение б месяцев не будет назван квалифицированный преемник или компаньон, или соуправляющий, который возьмет на себя выполнение обязанностей умершего и который будет одобрен Автокомпанией, последней может быть объявлено о прекращении договорных отношений по прошествии последующих б месяцев. Если коммерсант имел несколько наследников, достаточно объявить об этом одному наследнику или его доверенному лицу.

§ 10. Последствия прекращения действия договора.

(1) При прекращении действия договора, независимо от причины, Автокомпания имеет право купить полностью или частично свои имеющиеся в наличии изделия по цене, не превышающей стоимость нетто по счету плюс документально подтвержденные фрахтовые, страховые и таможенные затраты. Что касается печатных материалов, чертежей и т. п., являющихся собственностью Автокомпании, то Партнер обязан вернуть их по окончании договора Автокомпании.

(2) Возможность претензий Партнера по договору, связанных с прекращением действия договора, в особенности требование компенсации, исключена.

С прекращением действия договора Партнер теряет право на дальнейшее использование в каком бы то ни было виде названий, товарных знаков и торговых марок услуг Автокомпании. Партнер должен немедленно по окончании договора убрать названия, товарные знаки и торговые марки услуг Автокомпании из своей фирмы, если их использование для этих целей не было разрешено в порядке исключения, а также убрать какие-либо ссылки на прежние договорные отношения из бланков, рекламных материалов и адресных справочников. В отношении этих требований Автокомпании предъявление каких-либо прав на отказ от выполнения своих обязательств до выполнения их другой стороной исключено.

§ 11. Общие положения.

(1) Региональный склад, расположенный в Москве, уполномочен от Автокомпании оказывать содействие и осуществлять помощь в руководстве партнеру по договору.

(2) Изменения и дополнения к договору совершаются в письменной форме.

(3) Претензии Партнера по договору, вытекающие из настоящего договора не могут быть переданы третьим лицам.

(4) Если какое-либо положение настоящего договора станет недействительным или потеряет силу, действие остальных положений останется без изменений. В данном случае партнеры обязаны незамедлительно достичь договоренности, которая в экономическом аспекте как можно более соответствовала бы недействительному или потерявшему силу положению.

(5) Настоящий договор подпадает под юрисдикцию страны Автокомпании.

(6) Все претензии, вытекающие из настоящего договора, и все остальные претензии партнеров по договору, находящиеся в его рамках или выходящие за них, связанные с договорными отношениями, будут решаться в суде г.__.

(7) Настоящий договор представлен в двух экземплярах. В приложении 4 представлен перевод текста договора на русский язык. Английский вариант договора имеет юридическую силу.

Партнер обязуется в течение б месяцев с момента его подписания создать условия для ремонта грузовых и малотоннажных автомобилей в соответствии с требованиями Автокомпании.

Приложение:

Общие условия продажи автомобилей.