НR-брендинг. Как стать лучшим работодателем в России.

...

Еmbriа • Номинант конкурса «Премия НR-бренд 2010» Проект: «Работа над ошибками» ПредпосылкиВ 2009 г. была сделана одна, но серьезная ошибка: во время отпуска сотрудника, который помимо IТ-проектов курировал работу с персоналом и взаимодействие с соискателями, его должностные обязанности выполнял работник, который не соответствовал выполняемой работе ни по профессиональным качествам, ни по складу характера. Он вел переписку с кандидатами, и как минимум в одном случае это делалось в абсолютно неприемлемой форме. А поскольку тем кандидатом, с которым велась переписка, был программист, который чувствует себя во Всемирной паутине более чем уверенно, текст был выложен в Интернете на всеобщее обозрение.Итогом этого стал тред на сайте blаскjоb-sрb.оrg, благодаря которому о компании Еmbriа в Интернете (и, соответственно, за его пределами) сложилось соответствующее мнение, далее – цитаты из обсуждения: « Эмбрия самоочевидно занимается эксплуатацией соискателей», «Эмбрия – редкостная фигня». Таким образом, имидж компании Еmbriа как работодателя (и ее флагманского проекта «ФотоСтрана» в частности) находился в глубоком минусе, а НR-бренд как таковой – в зачаточном состоянии. Итогом размышлений, совещаний и консультаций стал проект «Работа над ошибками» .Цели и задачи• Узнать плюсы и минусы работы в Еmbriа с точки зрения нынешних сотрудников.• Активно информировать соискателей о подтвержденных плюсах работы в компании (минусы они сами найдут).• Максимально нейтрализовать влияние информации с сайта blаскjоb-sрb.оrg на репутацию компании.• Поставить работу с внешними соискателями таким образом, чтобы у них больше не возникало поводов давать негативные отзывы о стилистике и качестве общения с компанией.• Восстановить доброе имя компании Еmbriа на рынке труда.Какие были выбраны инструменты• Провести анкетированный анонимный опрос сотрудников на предмет выявления положительных и отрицательных моментов работы в Еmbriа.• Проанализировать полученные ответы, выделить положительные и отрицательные моменты, привести их в статистическую форму (для внутреннего использования) и в блогово-публицистическую форму (для внешнего использования).• Полученную положительную информацию:– разместить в новостной ленте на сайте;– разместить на форумах профильных ресурсов в темах, посвященных обсуждению работодателей;– интегрировать в описание вакансий на работных сайтах.• Полученную негативную информацию тщательно проанализировать на предмет выяснения причин и разработать отдельную стратегию по их корректировке.• Разместить фотографии офиса компании на сайте, а также на всех профильных ресурсах, которые предоставляют такую возможность.• Организовать День открытых дверей в компании, на котором внешние соискатели смогут получить инсайдерскую информацию.• Максимизировать индекс цитирования компании в Интернете путем написания и размещения статей о компании на топовых онлайн-ресурсах.• Доработать собственный сайт компании, чтобы он в полной мере отражал всю динамику и положительные стороны работы в компании Еmbriа.• Установить и поддерживать такие стандарты работы с внешними соискателями, которые позволят им чувствовать себя уважаемыми и ценными сотрудниками даже в случае отказа со стороны компании.ЭтапыСделано:• Проведен внутренний опрос сотрудников компании, который включает в себя семь блоков и затрагивает по возможности все сферы деятельности сотрудника: от удовлетворенности заработной платой до оценки работы обслуживающего персонала, от понимания карьерных перспектив до необходимости нематериального стимулирования.• Проведено общее собрание компаний-партнеров с целью предоставить сотрудникам возможность изменить свой вариант формирования ежемесячного дохода.• Проведена «Фотосессия офиса» (с ее результатами можно ознакомиться в ближайшее время на нашем мини-сайте в рамках hh.ru [23] ).В процессе:• Работа над корпоративным сайтом компании Еmbriа и создание корпоративной информационной системы с учетом информации, полученной при анализе результатов внутреннего опроса.• Внутреннее исследование, касающееся способов формирования и сплочения команды в каждом проекте/департаменте.• Повышение цитирования позитивной информации о компании в Интернете с помощью сервисов hh.ru – «Интервью с инсайдером» [24] и мини-сайт [25] .Планируется день открытых дверей.РезультатыСоставлены правила для НR-отдела, оговаривающие стандарты общения с внешними соискателями и внутренними заказчиками.Заведены корпоративные блоги в Тwittеr и «ВКонтакте». Повысилась лояльность внешних соискателей к компании Еmbriа. Подавляющее большинство соискателей положительно воспринимают предложения работы в Еmbriа, а 15 % из тех, к кому обращались с такими предложениями, в настоящее время являются сотрудниками компании.Работа со студентами и выпускникамиМногие работодатели формируют свою НR-брендинговую стратегию, прежде всего ориентируясь на молодежную аудиторию. Это, с одной стороны, компании, где существует система карьерного роста от стажера до топ-менеджера , где принято набирать внешних кандидатов только на начальные позиции, а на средние и высшие продвигать внутренних кандидатов. С другой стороны, это отрасли, где существует наиболее острый дефицит квалифицированных специалистов, в первую очередь IТ.