Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров.

7. Оцените ваши системы.

Схемы аккредитации систем качества, подобные ISО9000 и ВS5750, безусловно полезны, но не самодостаточны. Эти системы можно рассматривать как бюрократические процедуры для перебрасывания бумаг. В наилучшем варианте системы качества только подтверждают, что деятельность конкретной организации способна поддерживать определенный уровень качества. Только высокая корпоративная культура и ответственное отношение всего персонала к работе, к делу компании ведут к повышению качества.