Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров.

5. Сосредоточьте внимание на клиентах.

Определите потребности клиентов и возможные изменения потребностей в будущем. Клиенты — очень ценный источник новых идей и усовершенствований в сфере производства. Но помните, что и новые товары сами по себе могут создать у людей новые потребности, как это было с плеером Sоnу.