Мастерство продажи.
...
Примеры таких вопросов:
– Не подскажете ли, как зовут вашего менеджера по персоналу?
– Не могли бы вы соединить меня с менеджером по рекламе?
– Не могли бы мы встретиться с вами на этой неделе для.?..
– Не желаете ли опробовать наши материалы, для того чтобы.?..
Задавая вопросы в такой форме, вы создаете для себя несколько проблем:
• фактически вы стимулируете собеседника дать вам отрицательный ответ;
• формулировка вопроса показывает вашу неуверенность в том, что собеседник ответит на него положительно.
Слышали такое выражение: «Что посеешь, то и пожнешь»? Так вот, на вопросы, начинающиеся с «не» ( сеете ), вы практически всегда будете получать ответ «нет» ( пожинаете ).
Вместо этой губительной формы вопросов используйте вопросы без «не» или вместо вопросов указатели к действиям:
• Подскажите, пожалуйста, как зовут вашего менеджера по персоналу?
• Соедините меня с менеджером по рекламе.
• Давайте встретимся с вами на этой неделе для...
• Рекомендую вам опробовать наши материалы, для того, чтобы...
Отказавшись от вредной привычки задавания вопросов, начинающихся с «не», вы увидите, насколько чаще будете получать от собеседников положительные ответы.