Мастерство продажи.
...
Любая презентация должна заканчиваться рекомендациями клиенту для дальнейших действий.
Кстати, часто именно этот этап называют заключением/завершением сделки , но я предпочитаю думать, что я не завершаю , а открываю сделку с клиентом.
Ведь с этого момента начинается, но не завершается наше с ним сотрудничество. О том, как рекомендовать клиенту действия, читайте далее в этой главе.
Презентацию (фирмы или продукта) можно изобразить графически. Хочу обратить ваше внимание на то, что презентация состоит из трех частей:
• вступление;
• ядро;
• завершение.
Приведенная ниже схема презентации поясняет каждую из частей.
Если при продаже вашего товара (услуги) необходимо провести демонстрацию (тест-драйв, пробное включение и т. д.), то проводите ее в части «ядро». Цель демонстрации – продемонстрировать , т. е. показать клиенту ваш продукт в действии. Не давайте воли своему языку, пусть продукт (или его образцы) говорят сами за себя. Далее приводятся основные законы проведения презентации, нарушение которых может привести к потере заказа клиента.