Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Sоuthwеst Аirlinеs.

Об авторе.

Лорейн Грабс-Уэст, президент компании «Уроки лояльности», была руководителем высшего звена в компании Sоuthwеst Аirlinеs на протяжении 15 лет. Ее карьера в Sоuthwеst включала в себя деятельность в разных направлениях; маркетинг, работа по найму персонала и развитие лидерства. До начала работы в Sоuthwеst Аirlinеs она была учредителем Международного авиационного фонда.

Миссия компании «Уроки лояльности» состоит в предоставлении инструментов и ресурсов организациям, желающим создать позитивную и производительную культуру. По мнению компании, удовлетворенность клиентов наступает вследствие удовлетворенности сотрудников, так как увлеченные и лояльные сотрудники привлекают лояльных клиентов.

Лорейн и ее муж живут в городе Кима (Техас) на борту собственной яхты «Блуждающая звезда».

Адрес в Интернете: www.LеssоnsinLоуаltу.соm.