Структурирование хаоса или практическое руководство по управлению командой.
...
99 процентов всех сотрудников хотят выполнять свою работу хорошо. Как они ее исполняют на самом деле зависит от того, на кого они работают.
Боб Хазард, президент сети отелей Quаlitу Intеrnаtiоnаl.
Надеюсь, что вы согласитесь с двумя утверждениями:
• Большинство людей просыпаются утром и спешат на работу не для того, чтобы создавать там проблемы.
• Каждый из людей имеет собственную (другое дело – понятную или непонятную нам) мотивацию поведения на работе.
А если это так, то не вызовут возражений и следующие рассуждения. Вряд ли можно представить себе сотрудника, который по окончании рабочего дня хочет возвратиться домой с мыслью, что день не удался. Также как вряд ли можно найти человека, который ищет таких условий, которые не повышают его интереса к выполняемой работе. Почему же тогда случаются ситуации, когда и «день не удался» и «интерес пропадает»? Не система ли тут виной? К сожалению, многочисленные исследования подчеркивают тот факт, что значительная часть (по некоторым данным – до 25 %) персонала относится к категории «выраженно немотивированных к работе сотрудников» и в связи с этим компании теряют и в объемах продаж, и в потенциале конкурентоспособности. Можно ли, и если можно, то как, исправить ситуацию?