Управление персоналом. Ответы на экзаменационные билеты.
49. Руководство персоналом: власть и партнерство.
Власть – возможность органов управления или отдельного руководителя в силу своего положения в системе формальных отношений в иерархической структуре организации влиять на поведение подчиненных. Власть в организации связана с такими факторами, как сила, влияние, авторитет, манипулирование. Власть необходима как средство осуществления миссии организации, ее политики достижения поставленных целей. Определенной властью обладают и подчиненные над руководителем (предоставление информации, неформальные контакты при выполнении поручений и т. п.).
Полномочия определяют, что именно должностное лицо имеет право делать.
Основные формы власти согласно классификации Френча и Рейвена:
1) власть, основанная на принуждении;
2) власть, основанная на вознаграждении;
3) законная власть (в силу должностного положения);
4) экспертная власть (в силу знаний, авторитета);
5) эталонная власть (основана на личностных качествах менеджера).
В условиях рыночных отношений в экономике отмечаются две тенденции : укрепление и расширение власти в организации путем передачи полномочий подчиненным (делегирование полномочий) и смещение центра тяжести от власти формальной к власти, основанной на компетентности, знаниях.
Влияние – это такое поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение другого.
Выделяются две группы управленческого влияния: рассудочное и эмоциональное.
К числу рассудочных форм влияния относятся: приказы, убеждения, угрозы, просьбы, «подкуп» предоставлением каких-либо преимуществ.
Группу эмоциональных средств влияния составляют «заражение» и подражание. «Заражение» основано на неосознанной передаче эмоционального состояния одного человека другому. Подражание – это усвоение манеры поведения, поступков и даже способа мышления других лиц. Подражание может быть осознанным (заимствование лучшего) и эмоциональным (под влиянием впечатлений, при слабой воле подчиненного и т. д.).
База власти включает:
1) условия осуществления роли и полномочий;
2) место в иерархии;
3) контроль за ресурсами;
4) собственность или доверенную собственность;
5) обаятельное руководство – «от бога»;
6) «наивысшее» образование;
7) традиции;
8) предоставление власти вышестоящими;
9) факторы, связанные с подчиненными, – ожидания, желания и потребности;
10) оценки, условия контрактов;
11) обусловленность генетическими наклонностями – принятие авторитарной или демократической дисциплины;
12) образование.
На деле без признания руководителя подчиненными власти может и не быть.
Проблемы власти.
1. Силы, действующие на менеджера:
1) собственные ценности менеджера, обусловленные самим обществом. В менее авторитарном обществе полная власть наверняка не будет достижима или желаема;
2) власть ограничивается затратами и предоставляемыми льготами;
3) принятие власти включает и ответственность. Не все менеджеры желают нести какие-либо обязательства.
2. Силы, действующие на подчиненных:
1) некоторые могут расходиться с обществом по идеологическим соображениям;
2) подчиненные уступают власти менеджера из-за своих интересов, которые зависят от мотивации;
3) люди принимают власть других только до какого-либо предела;
4) власть может приниматься просто потому, что некоторые аспекты ситуации представляются несущественными или точно не оценены;
5) власть может приниматься из-за того, что подчиненные недостаточно сильны, чтобы изменить положение.