Управление персоналом. Ответы на экзаменационные билеты.

50. Правила сильного руководителя.

Руководитель не должен быть «погонщиком», погонщик полагается на свою власть, а руководитель – на содействие и помощь тех, кого он ведет, погонщик заставляет жить своих подчиненных в мире слухов, догадок, интриг, а руководитель держит всех в курсе дела, привлекает к решению различных проблем.

Руководитель должен верить в свое дело, быть смелым, целеустремленным, решительным и уметь показать эти качества подчиненным. Должен уметь ценить время своих подчиненных. Руководитель должен быть строгим и требовательным, но строгость и требовательность никогда не должны переходить в придирчивость и жесткость. Одно из главных качеств руководителя – уметь критиковать и воспринимать критику.

Руководитель должен быть приветливым и тактичным, обладать чувством юмора, что способствует производительности труда.

Руководитель должен знать своих подчиненных; особенно это важно в больших коллективах, где всегда есть опасность, что человек может «потеряться», быть незамеченным, невостребованным.

Хороший руководитель должен соблюдать культуру управления.

Культура управления – это комплексная обобщающая характеристика управленческого труда, отражающая его качественные черты и особенности. Основными элементами культуры управленческого труда являются:

1) культура содержания рабочего места;

2) культура приема посетителей;

3) личная культура управленческого персонала (моральные качества, чувство ответственности за порученное дело);

4) культура работы с письмами и клиентами (ответ должен быть ясен, убедителен);

5) культура составления управленческих документов (считается, что умелое расположение заголовка повышает восприятие информации, содержащейся в документе).

Корпоративная культура – сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами конкретной организации, задающий общие рамки поведения, принимаемые большей частью организации. Проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения. Регламентирует поведение человека и дает возможность прогнозировать его реакции в критических ситуациях.

Признаки слабого руководителя:

1) слабый руководитель всегда сталкивается с непредвиденными обстоятельствами, которые не способен был предугадать, почувствовать их приближение и подготовиться к ним;

2) он убежден, что все знает лучше других, старается все и везде сделать сам, участвует буквально во всех делах (сам звонит, подписывает и т. д.);

3) письменный стол такого руководителя всегда завален какими-либо вещами, нужными и ненужными;

4) слабый руководитель любит работать допоздна, по 10–14 ч в сутки;

5) такой руководитель везде и всюду ходит с большим кейсом, который носит с работы домой, а из дома на работу;

6) решения старается отложить «на завтра», т. е. надеется, что вопрос решится сам или его решит кто-то другой;

7) никогда ничего не решает и не доводит до конца; вопросы накапливаются и давят на психику;

8) все видит в черно-белом цвете, для него не существует оттенков, нюансов;

9) любит из мухи раздувать слона;

10) старается принять лучшее решение вместо реального, т. е. выполнимого;

11) такой руководитель фамильярен с подчиненными, пытается играть роль «хорошего парня»;

12) готов к любому компромиссу, бывает склонен свалить вину на другого или на обстоятельства;

13) у него всегда открыта дверь, т. е. в любой момент к нему может войти любой человек;

14) при получении премии, наград, льгот он ставит свою фамилию первой.