Антиуправление бизнесом, или Как не разрушить бизнес, улучшая его качество. Глава 8 Кто последний на прием к доктору Демингу? Содержание. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27.