Аssеssmеnt Сеntеr для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы.
Проведение Аssеssmеnt Сеntеr.
Все упражнения, подготовленные для Аssеssmеnt Сеntеr, были рассчитаны на один день, но ввиду большого количества работников, которых необходимо было оценить, работа проводилась в два этапа, с участием групп по 12 человек. В целом проведение Аssеssmеnt Сеntеr состояло из двух частей:
Проведение упражнений, интервью, тестирование участников;
Интеграционная сессия наблюдателей (сведение оценок).
Непосредственное проведение упражнений и наблюдение за участниками Аssеssmеnt Сеntеr проходило с 10 утра в течение 6 часов с небольшими перерывами. Здесь главными условиями успеха было соблюдение временного регламента, инструкций, следование запланированному сценарию и четкая фиксация наблюдателями поведенческих индикаторов, демонстрируемых закрепленными за ними участниками.
Полезный совет.
Для наблюдателя гораздо легче и эффективней поминутно (с фиксацией времени) записывать все поведение своих подопечных. Даже если наблюдаемый в течение 10 минут сидит неподвижно, лучше 10 раз подряд записать «сидит неподвижно». Такой подход позволяет практически не упустить ни одного поведенческого индикатора и является хорошим подспорьем для аргументации своих выводов в процессе сведения оценок. Соотнести записи с индикаторами из модели компетенций можно и в перерыве между упражнениями, восстановить же упущенное поведенческое проявление уже не удастся.
Интеграционная сессия наблюдателей продолжила проведение Аssеssmеnt Сеntеr после ухода участников. На этом этапе наблюдатели отчитывались по проделанной работе относительно «своих» участников и аргументировали собственные оценки. Ведущий координировал и направлял высказывания наблюдателей, резюмируя и предлагая финальную оценку по участнику, а также ее обоснование.
Нужно понимать, что сведение оценок – не просто обобщение записей наблюдателей. По продолжительности эта часть Аssеssmеnt Сеntеr может быть равной непосредственному проведению. Это необходимо учитывать при планировании времени на Аssеssmеnt Сеntеr. В данном случае, заканчивая упражнения и отпуская подопечных в 16.00, разработчики сводили оценки вплоть до 22.00–23.00 часов вечера.
Процесс сведения и аргументы в пользу той или иной оценки участника четко фиксируется ведущим на листе оценок. Это крайне важно для последующего этапа – подготовки индивидуальных отчетов по результатам Аssеssmеnt Сеntеr; именно они являются продуктом, получаемым как участниками, так и службой персонала и руководителями, принимающими управленческие решения по результатам Аssеssmеnt Сеntеr. От качества и полноты информации зависит, насколько было оправдано проведение процедуры Аssеssmеnt Сеntеr и насколько взвешенными будут управленческие решения.