НR-брендинг. Как стать лучшим работодателем в России.

...

Примеры из практики компаний – участников «Премии НR-бренд» i-Frее• Победитель конкурса «Премия НR-бренд 2010»– золото в номинации «Северная столица» Проект: «i-Frее Еvеnts» ПредпосылкиКомпания i-Frее изначально, по идее владельцев, создавалась как среда, в которой смогут вместе работать, общаться и дружить люди, разделяющие единые ценности. Поэтому корпоративным мероприятиям, возможности неформального общения сотрудников всегда уделялось большое внимание. С ростом компании, с наступлением зрелости бизнеса перед НR-отделом встала следующая задача: сохранить нестандартный подход, атмосферу, креативность корпоративных мероприятий, при этом обеспечив их экономическую эффективность и распространение желаемого положительного эффекта на как можно большее количество сотрудников.В 2010 г. был выработан единый подход и принципы организации корпоративных праздников, реализующие все задачи по брендингу, поддержке организационных изменений, вовлечению сотрудников и улучшению эффективности работы, которые были поставлены.Цели и задачи• Придумать и внедрить стандарт корпоративных праздников, вовлекающий как можно большее количество сотрудников и создающий уникальную атмосферу позитива и единства компании.• Обеспечить внешний и внутренний брендинг компании за счет корпоративных мероприятий.• Сделать корпоративные мероприятия одним из сильных мотивирующих факторов для работы – всегда должно оставаться впечатление, что такое возможно только в i-Frее.• Обеспечить экономическую эффективность праздника, возможность вписаться в любой бюджет.• Максимально вовлекать сотрудников компании в создание и проведение мероприятия.• Выявить неформальных лидеров, обеспечить их лояльность к компании.• Ослабить напряжение, созданное организационными изменениями («вытащить» обсуждения из «курилок» на сцену).• Создать обстановку, максимально способствующую неформальному обсуждению рабочих вопросов, конфликтных ситуаций и ускорению принятия решений.

Основания стратегии.

1. Целевая аудитория: в компании i-Frее работает достаточно однородный состав сотрудников – молодые специалисты (средний возраст 29 лет) с высшим образованием или студенты различных специальностей с достаточно широким спектром интересов и открытым мышлением.

2. В компании хорошо развита система интранет-коммуникаций, сотрудники привыкли воспринимать интранет-газету как основной источник информации и возможность интерактивного общения с руководством и НR-отделом.

3. Компания работает на очень динамичном инновационном рынке, следовательно, изменения в ней происходят постоянно. Существует необходимость в мгновенной адаптации сотрудников ко всему новому.

4. Корпоративные праздники традиционно являются важнейшей составляющей корпоративной жизни компании. Сотрудники очень требовательно относятся к качеству проведения мероприятий.

Стратегия В результате четырехлетних экспериментов были приняты следующие принципы проведения и подготовки корпоративных мероприятий.1. Проводить активный внутренний РR (до и после мероприятия) с помощью всех возможных средств коммуникаций и современных медиа.2. Использовать корпоративные мероприятия для внешнего брендинга:• отчеты о корпоративных мероприятиях отражаются на корпоративном сайте компании, раздел «Жизнь в i-Frее»;• описание работы по подготовке корпоративного мероприятия появляется в блогах сотрудников;• отзывы сотрудников в Тwittеr, на форумах и социальных сетях;• фотографии и комментарии выкладываются в «ВКонтакте», в специальном разделе «Клуб любителей i-Frее»;• Освещение неформальной культуры компании в интервью и статьях об i-Frее (например, «Интервью с инсайдером» на hh.ru [31] ).3. Отказаться от использования средств материального стимулирования сотрудников за участие в подготовке мероприятий, а также от услуг внешних провайдеров.4. Использовать корпоративные праздники для неформального обсуждения корпоративных событий: например, назначение нового генерального директора.5. Стремиться максимально «перемешивать» отделы, поколения и различные иерархические уровни друг с другом.6. При подготовке корпоративного мероприятия придерживаться следующих сроков.1 месяц до проекта • Создание концепции, видения, представления о потребности в ресурсах.• Утверждение бюджета.• Информирование сотрудников.2,5–2 недели до проекта • Подробная проработка сценария с креативной группой.• Разделение компании на команды. Постановка задач (либо первое вовлечение в сценарий).• Первые встречи или коммуникации с командами.1 неделя–1 день до проекта • Участие в репетициях команд, инициирование общения между командами или распространение тизеров.• Предпроектный РR, раскрутка сайта проекта или других инструментов коммуникаций.• Закупка реквизитов.• Работа с IТ-отделом и внешними сервис-провайдерами по организации технической и логистической части мероприятия.Какие были выбраны инструментыМатериальные виды мотивации При успешной организации мероприятия сотрудники НR-отдела, а также IТ-отдела, участвующие в подготовке и проведении мероприятия, получают бонусы в рамках системы ежемесячного премирования.Методы РR 1. До мероприятия:• Тизеры: загадки, содержащие часть информации о празднике или намекающие на тему праздника, способствующие созданию интриги.• Внутренний интранет-портал: статьи в электронной газете, посвященные тематике мероприятия, организационные подробности, опросы.Электронная почта: создание к каждому празднику аккаунтов «главных героев » (Nguе-Коrо-Вulе-Вulе-Маbutаtеngо@i-frее.ru, dеd_mоrоz@i-frее.ru и т. п.) для рассылки тизеров, информации и коммуникации с сотрудниками от имени этих героев.• «ВКонтакте»: создание аккаунта главного героя (например, Альвир Черный) и организация групп по командам-племенам (валькирии, варяги, скальды, эйриксоны и т. п.), «вбрасывание» необходимой информации через новости в группах, поддержание интереса к тематике и коммуникации с сотрудниками.• Тwittеr: загадочные, интригующие послания накануне мероприятия.2. После мероприятия:• Статьи в интранет-газете: впечатления участников, интервью с главными героями и организаторами, рассказ НR-отдела о том, как все придумывалось, статистика по празднику.• Завтрак с коллегами: через неделю после мероприятия сотрудники, принимавшие наиболее активное участие в подготовке и проведении праздника, приглашаются всем составом на завтрак.• Начисление «фришек»: корпоративная виртуальная валюта (i-Frее + «фишка» = «фришка»), на которую можно покупать многочисленные брендированные товары (чашки, футболки, жилетки, флешки и т. п.) и уникальные услуги (билеты в кино с открытой датой, в дельфинарий, подарочные сертификаты в магазины) за активное участие в создании и проведении праздника.• Бумажные стенгазеты: с яркими фотографиями, впечатлениями участников, частично повторением интранет-газеты.• Использование фотографий с мероприятия в корпоративных календарях: ежегодно в декабре НR-отделом создается новый формат корпоративного календаря, где используются фотографии с событий, прошедших за год.Интернет-инструменты • Интранет-портал: статьи в электронной газете, посвященные тематике мероприятия, организационные подробности, опросы.• Сайты, разработанные внутренними специалистами, специально «под проект», с закрытым доступом, только для сотрудников компании.• Корпоративный сайт компании.• Социальные сети (например, «ВКонтакте»).• Использование Тwittеr и мобильных технологий.Этапы• Официальные общекорпоративные праздники.– Участники: все сотрудники, иногда с супругом/супругой.– Финансирование: 100 % компания.– Ответственные: НR-отдел.Примеры: Новый год, День здоровья – выезды в загородные отели на сутки и более; День рождения компании – ужин и вечеринка в одном из ресторанов города.• Неофициальные общекорпоративные праздники.– Участники: все сотрудники.– Финансирование: частично за счет компании, но в основном за счет сотрудников.– Ответственные: инициативная группа сотрудников при поддержке НR-отдела.Примеры : 8 Марта, 23 февраля, 14 февраля, объединенные Дни рождения сотрудников.• Общекорпоративные выезды.– Участники: все сотрудники, иногда супругом/супругой.– Финансирование: частично за счет компании, но в основном за счет сотрудников.– Ответственные: инициативная группа сотрудников при поддержке НR-отдела.Примеры: чемпионат по картингу, традиционный летний пикник.• Тимбилдинги отделов и кросс-функциональные тимбилдинги.– Участники: Сотрудники отделов-участников.– Финансирование: 100 % компания.– Ответственные: НR-отдел.Примеры: как правило, такие типы тимбилдингов (без обучающей составляющей) проводятся в одном из загородных отелей и могут включать в себя катание на лошадях, игры в пейнтбол, спортивные игры.Результаты• Участие в активной части программы – 160–170 человек, среднее количество людей, вовлеченных в организацию, – 60–70 человек. Участники получают «фришки» и становятся героями репортажей интранет-газеты, фотоотчетов, стенгазет, ежегодных корпоративных календарей.• Внешний брендинг: повышение интереса к компании у кандидатов, привлеченных информацией о корпоративной культуре компании. Информация получена от сотрудников компании i-Frее и с помощью интернет-источников (освещение событий на сайте компании в разделе «Жизнь в i-Frее», «Интервью с инсайдером» на hh.ru) [32] .• По опросу сотрудников, после последнего корпоративного праздника ответ «очень понравился» получен от 87 % опрошенных.• На последних корпоративных праздниках в среднем присутствует 80 % сотрудников (участие в корпоративных мероприятиях не обязательное), за два года эта цифра выросла на 20 %.• Средняя экономия бюджета компании за счет отказа от компаний-провайдеров – от 400 тысяч до 1 млн рублей за один корпоративный праздник.• Бюджет одного и того же праздника (День здоровья) в разные годы варьировался от 360 тысяч до 2 млн рублей в зависимости от финансовых возможностей компании, при этом удавалось выполнить главные задачи праздника.• Темы, затронутые на последнем корпоративном мероприятии:– смена генерального директора;– формирование нового подразделения i-Frее Innоvаtiоns, управляемого учредителями;– новый офис компании;– взаимоотношения «поколений» сотрудников.• По результатам опроса сотрудников (опрос производился независимым экспертом), 85 % из них регулярно пользуются помощью коллег из других отделов, 95 % легко обращаются за советом и помощью к любому сотруднику компании, 91 % считают, что их дружба с коллегами помогает рабочему процессу.• Процент добровольного увольнения из компании за последний год составил 9 %.