НR-брендинг. Как стать лучшим работодателем в России.

...

Социальные программы для сотрудников Безопасность, хорошие санитарно-бытовые условия труда, внимательное отношение к здоровью как самих сотрудников, так и членам их семей являются важными факторами, определяющими привлекательность работодателя.Примеры из практики компаний – участников «Премии НR-бренд»ЗАО «Форд Мотор Компани»• Победитель конкурса «Премия НR-бренд 2010» – серебро в номинации «Северная столица» Проект: «Здоровый работник – залог успеха компании!» Предпосылки• Рост производства в 2010 г.• Средний показатель по уровню заболеваемости за три последних года составлял 5,6–5,7 %.• Понимание того, что здоровье каждого работника является обязательным условием эффективной работы компании и поддержания высокого качества производимой продукции.Цели и задачи• Укрепление и поддержание здоровья работников, их трудоспособности, снижение незапланированного абсентеизма (отсутствие работника на рабочем месте по причине заболевания).• Улучшение производственной среды и трудового процесса для максимального обеспечения безопасности на рабочем месте, профилактики производственного травматизма и сохранения здоровья работника.• Повышение степени личной ответственности каждого работника за свое здоровье.ЭтапыОрганизационные меры.• Регулярные еженедельные встречи специально созданной рабочей группы для анализа показателей заболеваемости работников, изучения основных причин незапланированного абсентеизма, а также разработки мер по его снижению.• Разработка и внедрение процедуры по трудоустройству работников ЗАО «Форд Мотор Компани», имеющих ограничения по труду в соответствии с медицинским заключением.Дополнительные гарантии для работников, имеющих ограничения по труду в соответствии с медицинским заключением.• В случае отсутствия вакантных рабочих мест, не противопоказанных для трудоустройства работника, нуждающегося в постоянном переводе, работник отстраняется от работы на период до трех месяцев с сохранением среднего заработка.• Страховка ДМС продлевается работнику до конца текущего года в случае, если он был уволен по причине медицинских ограничений по труду.Результаты• Обращения в медицинский центр:– в 2009 г. – 102 обращения на 100 человек;– в 2010 г. – 89 обращений на 100 человек.• Средний показатель по незапланированному абсентеизму:– за три последних года (2007–2009 гг.) составлял 5,6–5,7 %;– в 2010 г. – 5,1 %.• В результате действия «Процедуры по трудоустройству работников ЗАО “Форд Мотор Компани”, имеющих ограничения по труду в соответствии с медицинским заключением» за первые три квартала 2010 г. из 149 сотрудников, имевших медицинские ограничения в 2010 г.:– 145 сотрудников были трудоустроены в соответствии с медицинскими показаниями.– Только два (!!!) сотрудника были уволены по медицинским показаниям.– Два сотрудника ожидают трудоустройства.ЗАО КБ «Ситибанк»• Финалист конкурса «Премия НR-бренд 2010» Проект: «Сiti @Fаmilу» ПредпосылкиПо результатам опроса мнения сотрудников КБ «Ситибанк», в 2009 г. было принято решение уделить максимум внимания работающим родителям и их детям. Социально-экономические условия страны не всегда позволяют поддерживать баланс между работой и личной жизнью трудящихся, и именно поэтому Сiti стремится организовать всевозможную помощь и содействие работающим родителям.Цели и задачи• Предоставление сотрудникам КБ «Ситибанк» комфортных условий для работы и максимальное улучшение их качества жизни во внерабочее время.• Рост удовлетворенности и повышение лояльности работающих родителей к своему работодателю.• Сокращение текучести кадров.• Укрепление корпоративной культуры.ЭтапыПроект включает в себя две программы.• СitiКids – программа, ориентированная на проведение различных мероприятий для детей сотрудников. Предоставление бесплатной помощи сотрудникам в решении семейных проблем, в воспитании детей (Еmрlоуее Аssistаnсе Рrоgrаm), советы и реальное содействие по устройству детей в детские сады ближе к офисам.– Январь – февраль 2010 г. – конкурс творческих работ детей сотрудников Сiti.– Март 2010 г. – выпуск поздравительных открыток с использованием работ детей для сотрудниц Сiti к 8 Марта.– Июнь 2010 г. – организация детского праздника (награждение подарками Сiti).– Май – декабрь 2010 г. – содействие в устройстве детей сотрудников в близлежащие к КБ «Ситибанк» детские сады.• Flехibilitу – организация гибкого графика работы и удаленного доступа. Это позволяет сотрудникам Сiti сохранять необходимый баланс между работой и личной жизнью, что особенно важно для работающих мам, которым нужно адаптироваться после декретного отпуска.– Январь – март 2011 г. – обновление политики работы по гибкому графику.– Проведение тренингов для менеджеров относительно концепции работы по гибкому графику.– Разработка технической поддержки для удаленного доступа.– Проведение ознакомительных встреч с сотрудниками по данной программе.– В рамках опроса мнений ежегодно разрабатывается план действий по повышению уровня осведомленности сотрудников и менеджеров. Согласно полученным результатам вносятся коррективы и внедряются новые инструменты.Результаты• По результатам опроса всех сотрудников в ноябре 2010 г., на 7 % возрос процент всеобщей удовлетворенности.• Сотрудники-родители Сiti имели возможность познакомить своих детей с культурой и историей Сiti.• На данный момент один ребенок устроен в муниципальный детский сад рядом с офисом КБ «Ситибанк». Детский сад отремонтирован.JТI (ЗАО «Дж. Т. И. по Маркетингу и Продажам»)• Финалист конкурса «Премия НR-бренд 2010» Проект: «Безопасное вождение» ПредпосылкиИнтеграция и реструктуризация бизнеса, слияние двух культур (в 2007 г. Jараn Тоbассо приобрела британскую компанию Gаllаhеr, индекс FТSЕ 10) привели к увеличению штата сотрудников и автопарка компании ЗАО «Дж. Т. И. по Маркетингу и Продажам». В настоящее время автопарк компании составляет 1877 автомобилей.Различия во внутренней культуре двух компаний сказались на разном отношении к правилам персональной безопасности.Анализ статистики аварийности с участием сотрудников компании (323 аварии в 2009 г., количество пострадавших сотрудников компании – 2, количество пострадавших в аварии людей, не являющихся сотрудниками компании, – 8; в 2010 г. до августа 2010 г. – 226 аварий, из них количество пострадавших сотрудников компании – 6, количество пострадавших в аварии людей, не являющихся сотрудниками компании, – 7) явился толчком к созданию программы, нацеленной на сохранение жизни и здоровья сотрудников компании.Цели и задачиЦели • Повлиять на отношение сотрудников, управляющих корпоративными автомобилями, к правилам безопасности на дороге, усилить понимание важности безопасного вождения.• Сохранить жизнь и здоровье сотрудников компании, использующих корпоративные автомобили, посредством сокращения общего количества аварий.• Уменьшить до нуля количество аварий с участием сотрудников компании, в которых водитель или пассажир были бы не пристегнуты.• Усилить понимание простых правил безопасности сотрудниками, использующими корпоративный автомобиль.• Предотвратить возможные последствия аварий с участием членов семьи сотрудников, использующих корпоративный автомобиль в нерабочее время.• Охватить всю целевую аудиторию проекта.Задачи • Использовать различные методики привлечения внимания к проекту.• Охватить широкую аудиторию, в том числе сделав проект интересным для разных групп людей (сотрудники и члены их семей).• Увидеть количественный прогресс уменьшения числа аварий с участием сотрудников компании.• Получить позитивную обратную связь о проекте от сотрудников и их глубокую вовлеченность.Целевая аудитория• Сотрудники компании, управляющие корпоративными автомобилями, – группа, от которой непосредственно зависит результат проекта.• Жены/мужья – группа влияния. Члены семьи часто совершают поездки с сотрудниками, использующими машину в нерабочее время. Они могут оказывать влияние на водителя, прося его соблюдать правила безопасности дорожного движения. Дети – группа влияния. Сотрудники часто возят детей в корпоративных автомобилях в нерабочее время. К сожалению, до сих пор часто встречались случаи (особенно в региональных офисах), когда детей перевозят без использования специальных приспособлений: детских кресел и бустеров. Необходимо рассказать и показать детям, как важно пристегиваться им и их родителям, а взрослым еще раз напомнить о важности детских кресел и бустеров.Какие были выбраны инструментыОбучение, тренинги Тренинг «Безопасное вождение» для всех сотрудников, кто управляет корпоративным автомобилем.ЭтапыПрограмма «Безопасное вождение» начала разрабатываться в феврале 2010 г., а реализована она в августе 2010 г. как в Москве и Санкт-Петербурге, так и во всех региональных офисах компании по России (более 60 офисов).Сотрудники • В офисах размещены информационные доски с логотипом программы, на которых помещена вся необходимая и полезная информация (в виде раздаточного материала, брошюр, фотографий и т. д.):– оказание первой медицинской помощи;– правила дорожного движения;– проезд сложных перекрестков и сложные развязки;– административная ответственность на нарушение ПДД – выписка;– обязанности водителя перед выездом;– основные ошибки водителей и аварийность в компании (фотографии и т. д.);– сведения о нарушениях ПДД сотрудниками подразделения и т. д.• Во всех офисах развешены плакаты о важности пристегивания ремнем безопасности.• В офисах на корпоративных ТV-экранах демонстрируется трогательный и проникновенный фильм о важности и необходимости всем пассажирам пристегиваться ремнем безопасности.• Сотрудникам, управляющим корпоративными автомобилями, были выданы специально разработанные наклейки, которые необходимо приклеить на торпеду автомобиля. Цель данных наклеек – еще раз напомнить, о запрещении разговаривать по мобильному телефону во время управления транспортным средством, а также о необходимости всегда использовать ремень безопасности.• Сотрудникам, управляющими корпоративными автомобилем, были выданы специально разработанные брелоки для ключей от автомобиля, на которых написано: «Пристегнись! Тебя ждут дома!». В брелок также можно вставить фотографию ребенка или близкого человека, которая будет напоминать о важности сохранения жизни, как своей, так и близкого человека.Супруги • Всем супругам водителей корпоративных автомобилей были розданы красные конверты, в которых находились письма с обращением генерального менеджера компании и призывом соблюдать простые правила безопасности; диски с роликом по безопасному вождению; анкета-опросник по просмотренному фильму (ролик – короткометражный фильм, в котором подробно рассказывается, как необходимо правильно управлять автомобилем и что нужно сделать, чтобы сократить число ДТП и серьезные травмы).• После просмотра фильма всем супругам предлагается заполнить небольшой тест с вопросами по видео. Те супруги, которые правильно ответят на вопросы, получают призы от компании.Дети • В красных конвертах, выданных супругам водителей корпоративных автомобилей, находилось также письмо для детей с обращением от генерального менеджера компании. В этом письме еще раз напоминались элементарные правила безопасности, которые должны соблюдать родители и дети, чтобы сохранить жизни.• Компания провела конкурс рисунков среди детей сотрудников на тему «Мои родители – ответственные водители».• Все дети, приславшие рисунки, получили памятные и полезные призы – игрушки на ремень безопасности.

Результаты.

В период с августа по октябрь 2010 г.:

• Сокращение числа ДТП с участием сотрудников компании более чем на 30 % (среднемесячное количество ДТП за период август – октябрь 2009 г. – 26,6; среднее количество аварий за аналогичный период 2010 г. – 18,3).

• Снижение доли аварий, происшедших по вине сотрудников компании.

• За период проведения программы количество ДТП с участием непристегнутых пассажиров равно нулю.

• Повышение уровня осведомленности о правилах безопасности вождения (87 % из числа супружеских пар ответили на вопросы теста, 92 % детей прислали рисунки на конкурс, 100 % сотрудников используют полученные материалы по программе).

Переезд.