Исповедь одержимого эффективностью.

РАЗНОЕ.

90.Направьте напоминание.

Одна из наших наиболее успешных программ для компании «АТ&Т» предполагала рассылку писем с кратким напоминанием следующего содержания: «10 дней назад мы отправили Вам письмо с очень важным предложением от компании «АТ&Т». Количество откликов сразу под­скочило вверх.

91.При использовании предварительного уведомления обяза­тельно укажите способ обратной связи.

Уведомления, «предвещающие» получение рассылки, никогда не пользовались большим успехом у моих клиентов. Единственное ис­ключение составляют уведомления, в которых указан способ обрат­ной связи.

92. Попробуйте наладить постоянное взаимодействие.

Все, что заставляет клиента потратить на вашу рассылку дополни­тельное время, обязательно увеличит ее эффективность. Издательский дом «СlеаringНоusе» использует для этой цели почтовые марки, кото­рые наклеивают на конверты рассылок. Какая от этого польза? Каж­дый год издательство «СlеаringНоusе» может позволить себе расходы в размере 10 миллионов долларов.

93. Если у вас есть новинка, используйте это.

Слово «Новинка» обладает не меньшей силой, чем слово «Бесплат­но». Нужно не просто рассказать о новом продукте, необходимо несколько раз отчетливо упомянуть это слово во всех элементах вашей рассылки.

94. Рассылки в адрес имеющихся и потенциальных клиентов должны отличаться друг от друга.

Если рассылки в адрес ваших постоянных клиентов выглядят точно так же, как и рассылки для потенциальных клиентов, то вы плохо пред­ставляете себе суть происходящего. Дело в том, что вы знаете своих постоянных клиентов, а они знают вас. Рассылки имеющимся клиен­там должны выглядеть так, как будто вы стараетесь быть полезными, а не пытаетесь им что-нибудь продать.

95. Используйте повторно старую рассылку.

Очень много людей устает от рассылок гораздо быстрее, чем основ­ная масса клиентов. Найдите рассылку, которая была эффективна в прошлом, обновите в ней информацию и разошлите вновь. Как показы­вает опыт, вы можете рассчитывать на хороших! результат.

96. Измените формат старой рассылки  

Используйте то же самое специальное предложение, тот же текст, лишь слегка поменяйте размер и формат рассылки. Журнал «Таrgеt Маrкеting» утверждает, что одной компании удалось таким способом повысить эффективность на 13%.

97. Пробуйте новые способы всякий раз, когда проводите рас­сылку.

Если вы не будете этого делать, то не узнаете, какие приемы эффек­тивно работают на вашем рынке. К тому же нет необходимости задей­ствовать большое количество клиентов — 10% от вашего списка будет вполне достаточно. Если проба прошла успешно, вы можете применить методику для оставшихся 90% клиентов.

98. Добавьте «письмо-удочку».

«Письмо-удочка» — это любое сообщение, которое помогает увели­чить количество откликов. Журналы часто используют «письмо-удоч­ку» в виде отдельного сообщения от редактора, который якобы удивлен тем, что вы все еще сомневаетесь, принимать вам предложение или нет. Письмо-удочку можно написать на обыкновенном или сложенном лис­те бумаги, либо даже на почтовой открытке.

99. Напишите номер контактного телефона крупными цифрами.

Звучит просто, однако ничто не требует «Позвони мне» так настойчиво, как крупные жирные цифры телефонного номера. Хитрые издатели каталогов помещают их буквально на каждой странице. Присутствует ли номер телефона в каждом элементе вашей рассылки? Почему нет?!

100. Пусть ваша рассылка выглядит презентабельно.

Во множестве случаев оказывается так, что почтовая рассылка от ва­шей компании - это единственная ее частичка, которую клиент дер­жал в руках. Что можно сказать о вашей компании, судя по ее рассылкам? Презентабельно не обязательно означает дорого.

101. Пусть ваша рассылка выглядит важно.

Особенно большое значение это имеет при общении с корпоративны­ми клиентами. Как вариант, можно использовать конверт цвета оберточ­ной бумаги, одобренный Федеральной налоговой службой и другими правительственными учреждениями. Основная цель состоит в том, что­бы вашу рассылку в день ее поступления открыли в первую очередь.