КРI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов.
2.8. Диапазоны значений КРI.
Рассмотрим, как прописываются диапазоны значений и для чего они необходимы в системе КРI. В качестве примера разберем разработанные КРI коммерческого директора, приведенные в табл. 2.6.
Таблица 2.6. КРI коммерческого директора.
Формула расчета квартальной премии (КП):
КП = Б 0,4 (К1 0,4 + К2 0,2 + КЗ 0,2 + КЧ 0,2),
Где Б – базовый должностной оклад;
0,4 – размер премии от базового должностного оклада;
К1, К2, КЗ, КЧ – коэффициент выполнения КРI;
0,4; 0,2; 0,2; 0,2 – удельный вес каждого КРI.
Примечание. К1, К2, КЗ, КЧ определяются расчетным путем в конце квартала.
К1 – определяется в зависимости от отношения фактического значения всей выручки от продаж с НДС за отчетный период к аналогичному значению за соответствующий период прошлого года, умноженного на 100 (сто) процентов минус 100 (сто) процентов. Диапазон измеряется в процентах (табл. 2.7).
Таблица 2.7. Диапазоны значений КРI.
Из примера мы видим, что КРI выражают ожидания компании через «целевые» и «пороговые» значения. Целевое значения КРI определяет желательное состояние любого показателя в заданный промежуток времени.
Например, целевым значением можно объявить 40–50%-ный прирост продаж (выручка от продаж с НДС). Теперь хотелось бы сказать, кто определяет целевые значения. В идеале целевые значения определяются старшими руководителями и менеджерами среднего уровня, конечно же, с учетом мнений подчиненных.
Целевые значения могут поступать из разных источников, например таких, как:
Ежегодные бюджеты;
Стратегические планы;
Прогнозы;
Данные отраслевого бенчмаркинга;
Результаты конкурентов;
Собственные прошлые результаты («история продаж»), например за прошлый год, прошлый месяц или прошлую неделю.
Целевые значения обычно используются вместе с пороговыми значениями, определяющими нижнюю и верхнюю границы диапазона допустимых значений показателя. Пороговые значения со своей стороны определяют верхние и нижние границы, то есть диапазон приемлемых значений данного показателя на некоторый период времени. Обычно пороговые значения регулируются; например, пороговые значения данного показателя могут быть периодическими, обычно через месяц, сближаться, пока не будет достигнуто желательное конечное состояние или целевое значение.