Личные продажи. Российская практика и новые подходы.
...
ПРИМЕРЫ.
1. Когда мы в магазине слышим фоновую музыку, она хорошо поддерживает определенный ритм шопинга.
2. Если мы посетим ресторан «В темноте», где гости едят без света, то заметим, что сильнее ощущаем звуковой фон.
3. Однажды кофейный бренд Fоlgеrs внезапно обнаружил, что крышки люков теплотрассы в европейских городах в случае идущего из-под них пара, визуально передают эффект кружки со свежесваренным кофе. Нью-йоркское отделение Sааtсhi&Sааtсhi разместило на решетках канализационных люков виниловые накладки с фотографиями дымящейся чашки кофе Fоlgеrs. Слоган, размещенный около «чашки», гласит: «Эй, город, который никогда не спит! Просыпайся!».
Вирусный эффект фотографий этого зрелища в Интернете был сногсшибательным.
Стадное чувство.
ЗАДАЧА 1. Подвести клиента под влияние толпы, где он получит эмоциональное заражение, окруженный множеством людей. Не важно, что все разные и с разными целями! В толпе происходит взаимное заражение эмоциями и как следствие – их усиление.
ЗАДАЧА 2. Продать товар на волне общественного события, и показать тем, кто не приобрел товар, что без этого праздник у них не получится.
Например, народ идет на праздничное представление и сметает шарики, флажки, воду и т. д.
Этот прием эксплуатирует типичные признаки поведения человека в толпе – преобладание ситуативных чувств (настроений), временное снижение интеллекта, ответственности, гипертрофированная внушаемость, легкая управляемость.
Здесь очень уместны такие инструменты воздействия – лозунги, призывы, обещания, театрализованные формы представлений, музыка, песни.
Средствами создания стадного чувства являются праздничные еvеnts и музыкальные вечеринки, где срабатывает феномен социальной индукции (эмоционального заражения), когда человек легко воспринимает чувства, возникающие у тех, кто рядом с ним в данный момент.