Школа продаж. Что делать, если клиент не хочет покупать?
Прием № 349. Демонстрация понимания.
Попытки понять эмоции клиента иногда приводят к коренному изменению стиля продаж.
Если мы так потрудились, что ухитрились понять эмоции нашего собеседника, то такой труд не должен пропасть: мы должны продемонстрировать состоявшееся понимание.
Если мы не смогли понять клиента, то при наличии элементарных актерских навыков стоит хотя бы сделать вид, что мы понимаем. А при отсутствии элементарных актерских навыков в продажах делать нечего.