СПИН-продажи. Практическое руководство.

Проверь себя.

Прежде чем приступить к изучению способов эффективного использования проблемных вопросов, еще раз проверьте, насколько четко вы понимаете разницу между проблемными и ситуационными вопросами.

Проблемный или ситуационный вопрос?

1. Как много людей у вас работает?

2. Трудно ли сейчас нанять квалифицированных сотрудников?

3. У вас есть проблемы с текучестью кадров?

4. Испытывали ли вы какие-то трудности с контролем качества?

5. Насколько выросла ваша компания за последний год?

6. Среди всех процессов на вашем производстве есть такой, который является более затратным, чем хотелось бы?