Структурирование хаоса или практическое руководство по управлению командой.

...

Руководитель группы, проекта.

Компания Intеl использует оригинальный способ поддержки инноваций и развития сотрудников: перспективные идеи финансируются, оформляются в виде проекта или даже отдельной фирмы и таким образом развиваются. В случае успеха компания получает и новый продукт, и подготовленных для дальнейшего роста сотрудников.

В подобных случаях перехода от исполнительской роли в сознании работника происходит кардинальная трансформация: помимо качеств исполнителя ему становятся нужны качества руководителя. Как только появляются подчиненные, так сразу же возникает необходимость принимать решения, влияющие не только на собственное, но и на поведение других людей, устанавливать и контролировать сроки, мотивировать подчиненных. Еще вчера все были равны, а сегодня возникает субординационная вертикаль и ответственность за коллективный результат. И что самое сложное – новое понимание текущей деятельности и своей роли в ней.

Невзирая на трудности этого этапа карьерного роста, люди, как правило, охотно идут на него. Почему? Что создает побудительные мотивы для такого развития? Главными среди них являются стремления к иному статусу и уровню благосостояния. Новые возможности управленческой роли повышают престиж (в визитке появляется строчка «руководитель…»), получить дополнительный комфорт (очень часто такое продвижение сопровождается переселением в отдельный кабинет), уверенность и достаток (при этом повышается и размер вознаграждения).

На этом этапе происходит наиболее сильная качественная метаморфоза сотрудника: исполнитель трансформируется в руководителя. Вспомните приведенные выше примеры неудачных трансформаций аналитика или администратора! К сожалению, сформированные качества социотипов невозможно изменить. Но, благодаря настойчивости, целеустремленности и обучению некоторые бреши недостающих способностей можно ликвидировать. Если процесс трансформации заканчивается успешно – человек получает и право, и возможность двигаться дальше по управленческой карьере. Если же нет – то не следует отчаиваться: свет клином не сошелся на управленческой карьере, нужно сосредоточиться на профессиональном самосовершенствовании. И тогда о таком специалисте скажут – золотые руки, или блестящий ум. А будет ли такой высокой оценка, если он будет стремиться и станет-таки руководителем?

Начальник подразделения Близкой предыдущей является ступенька руководителя подразделения. Главными особенностями в этих ролях является сочетание качеств непосредственного исполнителя с функциями руководителя коллектива: у руководителя проекта исполнительская часть больше, а у руководителя подразделения (группы подразделений) – меньше. Сбалансировать эти части довольно непросто. Способы поиска и установления баланса могут быть различные. Например, успешный коммерческий агент получает продвижение на должность начальника отдела продаж. В роли руководителя его основные функции – распределение обязанностей между сотрудниками, планирование их работы, организация исполнения и контроль показателей. Если этим его деятельность и ограничивается, налицо стремление сместить баланс в пользу чисто управленческих функций. Но, если он помимо этого оставляет за собой один из сегментов рынка и продолжает непосредственно продавать продукцию – он балансирует управленческие и исполнительские функции.Что может помочь молодому руководителю? Атмосфера всеобщего обучения и обмена информацией между подразделениями и отдельными сотрудниками может быть чрезвычайно полезной для адаптации к новой роли. Например, такие инициативы, как помощь коллег, послепроектное обсуждение, ретроспективный анализ прошлого опыта, позволили компании Вritish Реtrоlеum адаптировать своих сотрудников для эффективной реализации широкомасштабных инновационных программ.Первые шаги на пути превращения в менеджера – поистине рубежный этап карьеры, на котором сотрудник должен обогатиться новыми управленческими способностями, не потеряв при этом старых – исполнительских. Как много руководителей крупного масштаба, доходя до наивысшей точки своей карьеры, терпят неудачи по одной причине – недостаточное внимание к исполнительской дисциплине.

Руководитель бизнес единицы, корпорации Чем выше по иерархической лестнице, тем большими способностями должен обладать руководитель – уметь держать в поле зрения несколько противоположных идей одновременно и сохранять при этом способность к осмысленным действиям. На уровне руководства обособленным подразделением необходимым является четкое понимание бизнеса, осознание его уникальности в конкурентной среде, глобальное видение. Особенностью роли руководителя является необходимость интегрировать информацию, приходящую из различных источников, отделять важное от второстепенного, соизмерять при принятии решений степень компромиссов с неизменной приверженностью принятой стратегической линии.Все, о чем думает и мечтает руководитель, может быть воплощено в жизнь только благодаря усилиям людей, работающих в компании. В этом – и сила, и слабость позиции руководителя. Принимаемые им решения формируют поведение целого коллектива людей, определяют сроки и приоритеты выполняемых задач, формы, методы и параметры контроля. Они создают условия для творческой самоотдачи. Но для получения желаемого результата руководитель должен обладать и некой магнетической силой, направляющей усилия всех сотрудников, на всех уровнях управления, во всех функциональных подразделениях на реализацию основной цели, синхронизирующей их деятельность в единый отлаженный механизм. И вот тут снова выходят на повестку дня вопросы качества исполнения. Цикл метаморфоз замыкается.Понимание своей роли приводит к осознанию руководителем важности не только стратегического видения перспектив развития своего бизнеса, но также способности коллектива людей, работающих в организации, эту стратегию реализовать. По образному выражению, красивые видение и стратегия без надлежащего исполнения превращаются в мираж. И руководитель, своим примером и нацеленностью на результат, стимулирует организацию к превращению мечты в реальность. По словам Ларии Боссиди, бывшего генерального директора Ноnеуwеll Intеrnаtiоnаl, главное содержание его работы после назначения на должность заключалось в том, чтобы восстановить утерянную способность компании к дисциплине исполнения. Придя к руководству IВМ, Луи Герстнер сказал: последнее, что нужно сейчас компании – это новые стратегии. Следует сосредоточиться только на повышении эффективности.В таблице, приведенной ниже, представлены функции, свойственные сотрудникам на различных этапах карьерного развития.Таблица. Трансформация функций при карьерном продвижении.