Автодилер. Торговля техникой: Практическое пособие.

Информационные технологии управления.

Немало собственников автодилерских компаний, требуя повышения рентабельности и объема прибыли, не выделяют средств на современные IТ-технологии, без которых конкурентоспособными быть невозможно.

Наиболее предусмотрительные автодилеры осваивают самые современные достижения IТ-технологий. В ожидании падения объемов продаж машин происходит укрупнение автодилерских компаний, создание холдингов, внедрение мультибрендинга, захват новых территорий. Современная автодилерская структура, чтобы не оказаться на обочине, нуждается в новейших разработках и оборудовании. Автодилеру нужна единая платформа, поддерживающая финансы и контроллинг, систему продажи техники, систему управления взаимоотношениями с клиентами (СRМ), систему управления персоналом (НR), систему управления бизнес-процессами и документами (DМS) с использованием КРI, систему управления техническим обслуживанием, систему управления запасами, закупками и реализацией запасных частей, систему управления логистикой, Саll-центр и SеrviсеDеsк, интернет-магазин, Интранет или корпоративный портал, поддержку при мультибрендинге специфических информационных средств различных производителей, различных структур данных и различных интерфейсов.