КРI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов.

Глава 4. Библиотека КРI: примеры расчетов.

В данном разделе вы найдете примеры расчета наиболее часто применяемых на практике КРI. Данные показатели представляют собой выборку из так называемой Библиотеки КРI, созданной впервые компанией FТG. Показатели сгруппированы по трем перспективам из тех, которые предлагает ССП: Финансы, Клиенты, Бизнес-процессы. Внутри каждой перспективы показатели сегментируются по подразделениям, а нижний уровень детализации – должность сотрудников, для оценки деятельности которых применяются соответствующие показатели.

Вы можете использовать приведенные ниже показатели при самостоятельной разработке системы КРI в вашей организации. Важно помнить, что при выборе показателей эффективности для каждой должности необходимо рассматривать их как пример и не более и постараться при разработке КРI на основе алгоритмов, предложенных в книге, учитывать специфику работы вашей компании.