Личные продажи. Российская практика и новые подходы.

Вот пример «черного РR», удара по образу товара, разрушающего позиционирование в сознании людей.

В западных блогах появилось видео, на котором «надежный» велосипедный замок Кrурtоnitе открывался простой шариковой ручкой.

Эффект. Через сутки после появления ролика около 100 000 пользователей оставили в сети критические отзывы в адрес компании-производителя, через неделю их было около 7 млн. Компания Кrурtоnitе принесла свои извинения и объявила о замене всех замков.