КРI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов.

4.2.4. КРI для подразделения Операционный зал в банке.

Цели, преследуемые введением КРI для начальника операционного зала банка, могут быть следующие: повысить удовлетворенность клиентов, в том числе за счет сокращения времени ожидания и повышения качества обслуживания, повышение прибыльности компании и пр.