Оценка персонала. Психологические и психофизические методы.

Глава 18 Вынесение заключения и принятие мер по результатам обследования.

Самым сложным и ответственным этапом использования полиграфа в системе кадровой безопасности является принятие конкретных мер на основании результатов проведенного обследования, которые ни в коем случае не должны противоречить существующим правовым и морально-этическим нормам. Для этого необходимо четко понимать, что тестирование на полиграфе представляет собой метод психофизиологической диагностики по косвенным признакам, которые выявляются в относительно неспецифичных физиологических реакциях человека. Поэтому получаемые по результатам такого обследования выводы не должны использоваться в качестве прямых доказательств, так как они, кстати, как и в случае всех остальных медико-биологических и психологических методов диагностики человека, являются вероятностными, то есть характеризуются определенной вероятностью ошибки, уровень которой в реальной ситуации зависит от множества контролируемых и неконтролируемых факторов.

Глубокое знание и понимание природы этих ошибок, а также причин их возникновения, позволяет в определенных условиях сводить вероятность их появления практически к нулю. Остановимся подробнее на типичных ситуациях.

Кандидаты на работу. Как уже говорилось выше, проще всего обстоит дело с решениями, принимаемыми по результатам тестирования на полиграфе кандидатов на работу. Если работодатель признает выявленные в процессе тестирования недостатки или негативные качества кандидата существенными, он просто отказывает ему в найме, причем совершенно не обязательно объясняя или мотивируя причину этого отказа. При этом кандидат заранее знает о таком условии, выражает свое согласие с ним, а поэтому в случае негативного исхода нет оснований говорить о нарушении его прав.

Служебные разбирательства. При использовании проверок на полиграфе в ходе внутренних служебных разбирательств, проводимых без участия правоохранительных органов, полученные результаты, прежде всего, предназначены для оперативного использования и должны приниматься во внимание в совокупности с данными других источников. Круг людей, имеющих доступ к этим результатам, должен быть предельно ограничен, поскольку утечка информации по значимым вопросам может преждевременно насторожить изучаемых лиц и препятствовать получению в отношении них документированной доказательной информации. В отдельных случаях эти результаты могут быть также использованы для попыток убедить (но не заставить!) не выдержавших испытание на полиграфе лиц к даче признательных показаний по расследуемому событию. Если такое признание получить не удается, следует сконцентрировать усилия на получении прямых улик и доказательств виновности конкретного лица. В случае, когда это сделать не удается, можно поставить вопрос об увольнении подозреваемого работника, предварительно проинформировав его о том, что он не прошел тест на полиграфе, однако для конкретной мотивировки увольнения все же следует использовать другие причины, которые удовлетворяют действующему гражданскому и трудовому кодексам.

Работающий персонал. Наиболее сложной является реализация результатов тестирования на полиграфе действующих работников, особенно, если такое тестирование проводится в плановом порядке в целях их дополнительного изучения. В этом случае на момент обследования, как правило, не существует каких-то конкретных претензий к изучаемому лицу. Определенные вопросы к нему могут появиться только после завершения работы полиграфолога. При этом испытуемые, как правило, не признают выявленные у них с помощью полиграфа недостатки или проступки. В подобных случаях не следует торопиться с увольнением этих сотрудников. Более предпочтительно проинформировать их о результатах тестирования и сделать им предупреждение о том, что в дальнейшем они будут находиться под более пристальных контролем со стороны администрации. Как правило, только одно такое воздействие является сильным профилактическим фактором, удерживающим конкретных сотрудников от дальнейших проступков и действий, которые могут нанести ущерб предприятию.

Хорошо понимая, какое положительное значение может иметь использование полиграфа в современном бизнесе для оценки надежности персонала предприятий и организаций, все же не следует впадать в крайность и считать, что полиграф является панацеей от всех проблем в сфере безопасности бизнеса и уповать только на него. Как и любой другой прикладной научный метод, он обладает вполне определенными ограничениями и обязательно должен использоваться не изолированно, а в совокупности с другими методами и средствами, которые имеются на вооружении у конкретной службы безопасности фирмы или аналогичной ей структуры.