Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров.

8. Переориентация (Rеfосus).

Обновление дела — это прежде всего переориентация на клиентов, на их высказанные и невысказанные потребности. Судьба любой организации в руках клиентов, но эти руки могут сделать жизнь компании очень трудной. Например: сочетание таких противоположностей, как низкая себестоимость и высокое качество в настоящее время имеет существенное значение для успеха в конкуренции.