Управление знаниями. Как превратить знания в капитал.
4.4. Репутационный менеджмент.
Куда бы мы ни шли, репутация наша – неважно, хорошая или дурная, – нас обязательно опередит.
Ф. Честерфилд.• Имидж и репутация организации.
• Имидж и репутация как фактор стоимости.
• Управление репутацией.