Управление знаниями. Как превратить знания в капитал.

Системы информационной поддержки аналитической деятельности – ВI.

Принятие решений – наиболее сложный и ответственный этап деятельности человека в системах управления. Компьютерное моделирование процессов принятия решений сегодня становится центральным направлением автоматизации деятельности лица, принимающего решение. Системы поддержки принятия решений, как правило, являются диалоговыми. Они предназначены для обработки данных и реализации моделей, помогающих решать отдельные, в основном слабоструктурированные, задачи (например, принятие решения о займе или инвестициях, составление прогнозов).

Все информационные технологии управления организациями в той или иной степени представляют собой технологии поддержки принятия управленческих решений. Как известно, процесс принятия управленческих решений состоит из следующих этапов: сбор информации и анализ сложившейся ситуации; выработка альтернативных вариантов управленческих решений; их оценка в соответствии с принятой системой критериев и выбор наилучшего варианта.

Для обеспечения актуальности исходной информации используются различные технологии мониторинга социально-экономического состояния и финансовой деятельности объекта управления.

Основные задачи мониторинга:

• непрерывное наблюдение за состоянием объекта управления;

• текущий анализ состояния объектов мониторинга;

• своевременное выявление изменений и причин, вызвавших их;

• предупреждение негативных тенденций, ведущих к формированию и развитию очагов напряженности в социальноэкономической и финансовой сферах; выработка предложений, направленных на устранение негативных тенденций и явлений;

• осуществление краткосрочного прогнозирования развития важнейших процессов;

• оценка эффективности функционирования и развития организации.

Информационные системы, осуществляющие информационную поддержку аналитической деятельности, называются ВI.

С помощью систем ВI ресурсы данных могут быть преобразованы в цельную информацию и служить основой для принятия управленческих решений. Основные функции таких систем можно определить следующим образом:

• визуальное представление бизнес-стратегии и преобразование ее в план конкретных действий;

• оперативная корректировка стратегии в соответствии с изменениями рынка;

• отслеживание ключевых факторов успеха с использованием внешних и внутренних программ оценки эффективности;

• анализ эффективности предприятия (рис. 4.4).

Рис. 4.4. Основные функции систем ВI.

Системы ВI обеспечивают доступ как к внутренним, так и внешним информационным ресурсам, включая данные, получаемые от деловых партнеров. Системы объединяют данные из отдельных систем, предоставляя организациям последовательную информацию обо всех аспектах бизнеса. Системы ВI позволяют преобразовывать данные в информацию, информацию – в знания, а знания – в действия.