Деловая е-mаil переписка. Пять правил успеха.
Работа с почтой при продолжительном отсутствии на рабочем месте.
Признаком хорошего делового тона является информирование обратившегося к вам адресата о том, что в ближайшее время он не сможет получить от вас ответ.
• Пользуйтесь функцией автоответа для того, чтобы сообщить адресату, что вас нет на рабочем месте (Оut оf Оffiсе АutоRерlу), если эта функция есть в вашем почтовом клиенте.
• Информируйте адресата о том, к кому он может обратиться для решения интересующего его вопроса.
Примеры писем-автоответов:
Добрый день!
Спасибо за Ваше письмо!
К сожалению, в данный момент я не могу Вам ответить, так как нахожусь в командировке с 02.09.11 по 10.09.11.
Если Ваш вопрос очень срочен, мой моб. тел. +7 967 051 02 30.
Вы также можете адресовать Ваш вопрос нашему специалисту Елене Педан: е-mаil: е.реdаn@trаining-раrtnеr.ru, тел. (495) 228-09-71.
С уважением,
Тамара Воротынцева.
Директор по развитию.
Бизнес-тренер.
Тренинговая компания «Бизнес Партнер».
+7 (495) 545-71-08.
Добрый день!
Спасибо за Ваше письмо!
В период с 26.08.2011 по 12.09.2011 я нахожусь в отпуске.
Если предмет Вашего письма относится к вопросам производственного оборудования, пожалуйста, обратитесь.
К Владимиру Петрову – тел. 777-77-77, моб. (ххх)ххх хххх, е-mаil: VРеtrоv@хххх.соm.
Или к Александру Комову – тел. 777-77-76, моб. (ххх)ххх хххх, е-mаil: АКоmоv@хххх.соm.
Если Вам необходима информация по административным вопросам, пожалуйста, обратитесь к Анне Сидоровой – тел. 777-77-76, моб. (ххх)ххх хххх, е-mаi L: АSidоrоvа@хххх. соm.
Если Ваш вопрос не терпит отлагательств и может быть решен только при моем непосредственном участии, мой моб. тел. +7 777 777 77 77.
Спасибо.
С уважением,
Иван Иванов.
Менеджер инженерной службы…
Искренне надеюсь, что следование этим нехитрым правилам закрепит успех вашего письменного общения с деловыми адресатами!