Деловая е-mаil переписка. Пять правил успеха.

Модуль 1. Деловая переписка как вид коммуникации. Принципы и приемы.

• Возможности и ограничения письменного взаимодействия.

• Критические точки е-mаil переписки. Что важно учитывать.

• Как достигать цели? Информировать или влиять? Особенности цели письма и инструменты ее достижения.

• Что формирует в письме деловой имидж компании и специалиста?

• Как формировать клиентскую/партнерскую лояльность в письме?

• Анализ принципов и приемов на примерах деловых писем из практики работы участников тренинга, анализ успешных практик.