Кайдзен: ключ к успеху японских компаний.
- Предисловие к русскому изданию.
- СОВЕРШЕНСТВО — ОТКУДА ОНО БЕРЕТСЯ?
- БЛАГОДАРНОСТИ.
- ГЛОССАРИЙ.
- Ключевая терминология и определение понятий КАIZЕN (кайдзен).
- КАЙДЗЕН БРОСАЕТ ВЫЗОВ.
- Глава 1. КОНЦЕПЦИЯ КАЙДЗЕН.
- Ценности кайдзен.
- Кайдзен и менеджмент.
- Внедрение контроля качества в кайдзен.
- Кайдзен и ТQС.
- Кайдзен и система предложений.
- Кайдзен и конкуренция.
- Менеджмент, ориентированный на процесс, и менеджмент, ориентированный на результат.
- Глава 2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ НА ВОСТОКЕ И ЗАПАДЕ.
- Кайдзен и инновации (1).
- ПРИМЕР ИЗ КОМПАНИИ NISSАN МОТОR.
- Кайдзен и инновации (2).
- Приоритет производства.
- Цеховая элита.
- Кайдзен и измерения.
- Глава 3. КАЙДЗЕН И ВСЕОБЩИЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА.
- Контроль качества занимается качеством людей.
- Японский и западный подход к контролю качества.
- Говорите с данными.
- Сначала качество, а не прибыль.
- Управляйте предыдущим процессом.
- Следующий процесс — ваш потребитель.
- ТQС ориентирован на потребителя, а не на производителя.
- КОНКРЕТНАЯ СИТУАЦИЯ: СОКРАЩЕНИЕ ВРЕМЕНИ ОЖИДАНИЯ КЛИЕНТОВ ПРИ ПРИЕМЕ ТЕЛЕФОННЫХ ЗВОНКОВ[20]
- ТQС начинается с обучения и заканчивается обучением.
- Межфункциональный менеджмент способствует кайдзен.
- Следуйте циклу РDСА. (Развитие концепции колеса Деминга).
- Взаимосвязь колеса Деминга с циклом РDСА.
- Для убеждения используйте истории контроля качества.
- ПРИМЕР ОДНОЙ ИЗ ИСТОРИЙ КК: СНИЖЕНИЕ ВАРИАЦИЙ ВЫХОДА СМОЛЫ НА RIСОН[23]
- Стандартизируйте результаты.
- Кайдзен на основном уровне.
- ЛОЗУНГИ ТQСВ КОМПАНИИ РЕNТЕL.
- Глава 4. ПРАКТИКА КАЙДЗЕН.
- Кайдзен для менеджеров.
- Кайдзен оборудования.
- Производственная система «точно вовремя»: пример кайдзен для менеджмента.
- Совершенствование систем.
- Кайдзен для группы.
- Деятельность малых групп.
- Деятельность малых групп: кружки КК.
- ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МАЛЫХ ГРУПП В КОМАТSU.
- ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МАЛЫХ ГРУПП В NISSАN СНЕМIСАL.
- ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МАЛЫХ ГРУПП: СПЕЦИАЛЬНАЯ КАМПАНИЯ В НIТАСНI.
- Индивидуальный кайдзен.
- Система предложений.
- ПРИМЕР АISIN-WАRNЕR.
- СИСТЕМА ПРЕДЛОЖЕНИЙ В КОМПАНИИ САNОN.
- Глава 5. МЕНЕДЖМЕНТ КАЙДЗЕН.
- Межфункциональный менеджмент.
- МЕЖФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ НА ТОYОТА.
- МЕЖФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В КОМАТSU.
- Развертывание политики.
- Точки управления и точки контроля.
- Аудит политики.
- РАЗВЕРТЫВАНИЕ ПОЛИТИКИ И АУДИТ В КОМАТSU.
- РАЗВЕРТЫВАНИЕ ПОЛИТИКИ И АУДИТ В КОВАYАSНI КОSЕ.
- Структурирование (развертывание) качества.
- Всеобщий уход за оборудованием (ТРМ).
- Глава 6. ПОДХОД КАЙДЗЕН К РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ.
- Проблема — в менеджменте.
- Кайдзен и отношения между руководством и сотрудниками.
- Украсть чужую работу.
- ИСТОРИЯ ФИРМЫ NUММI: КАЙДЗЕН — ДЕЛО ОБЩЕЕ.
- Менеджмент и сотрудники: враги или союзники?
- Культура производительности.
- ВСЕСТОРОННЕ ОБРАЗОВАННЫЙ РАБОЧИЙ: ОПЫТ NIРРОN SТЕЕL И NISSАN МОТОR.
- Неразбериха с производительностью: мягкость и жесткость.
- СОВМЕСТНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ: ВНЕДРЕНИЕ ТQСНА КАYАВА.
- ОСВОЕНИЕ ТQС НА КОВАYАSНI КОSЕ.
- Обязательства высшего менеджмента.
- Глава 7. ИЗМЕНЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ.
- Приговор качеству выносит потребитель.
- Игольное ушко.
- Отношения с поставщиком.
- ОТНОШЕНИЯ С ПОСТАВЩИКАМИ НА RIСОН.
- Изменение корпоративной культуры: вызов Западу.
- ВЫЗОВ ПРИНЯТ: ТQСНА РНILIРS.
- Подведение итогов.
- Приложение А. 3-МU — КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТОК. ДЕЙСТВИЙ КАЙДЗЕН.
- Приложение В. КАЙДЗЕН-ДВИЖЕНИЕ 5-S(ПЯТЬ ШАГОВ).
- Шаг 1: сэйри (упорядочи).
- Шаг 2: сэйтон (приведи в порядок вещи).
- Шаг 4: сэйкэцу (личная чистоплотность).
- Шаг 5: сицукэ (дисциплина).
- Приложение С. ПЯТЬ W И ОДНО Н.
- Приложение D. КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК ЧЕТЫРЕХ М[44]
- А. Маn (Оператор).
- В. Масhinе (Оборудование).
- С. Маtеriаl (Материал).
- D. Ореrаtiоn Меthоd (Метод работы).
- Приложение Е. ИНСТРУМЕНТЫ КАЙДЗЕН ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ.
- Семь статистических инструментов.
- Семь новых.
- Типичные сферы применения инструментов КК из Семи новых.
- Приложение F. ПРЕМИИ ДЕМИНГА.
- Контрольный листок аудита для Dеming Аррliсаtiоn Рrizе.
- Приложение G. КАЙДЗЕН-ДЕЙСТВИЯ В САNОN: КОНКРЕТНАЯ СИТУАЦИЯ.
- Об авторе.
- Примечания.
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.
- 5.
- 6.
- 7.
- 8.
- 9.
- 10.
- 11.
- 12.
- 13.
- 14.
- 15.
- 16.
- 17.
- 18.
- 19.
- 20.
- 21.
- 22.
- 23.
- 24.
- 25.
- 26.
- 27.
- 28.
- 29.
- 30.
- 31.
- 32.
- 33.
- 34.
- 35.
- 36.
- 37.
- 38.
- 39.
- 40.
- 41.
- 42.
- 43.
- 44.
- 45.
- 46.
- 47.
- 48.
- 49.
Масааки Имаи.