Школа продаж. Что делать, если клиент не хочет покупать?

Прием № 174. Смещение понятий.

В этом приеме сосредоточены все способы игры на разном понимании того, что является выбранным товаром.

Мы хотим только отбивную, но нам заявляют:

— У нас порция только вместе с гарниром.

Мы хотим номер в отеле, но нам говорят:

— В стоимость входит завтрак.

Это даже не нагрузка. Это именно разные смыслы, которые покупатель и продавец вкладывают в определение товара.

В одном из ресторанов с вычурными названиями блюд («печень Нахимова» и суп «Цусима») в ответ на мои дотошные расспросы о природе блюд мне миролюбиво предложили:

— Возьмите ассорти! Сразу все и попробуете.

В чем ловушка? А в том, что в моем понимании «ассорти» — это понемножку каждого блюда. В их понимании «ассорти» — это ВСЕ меню.

В другом магазине вам скажут:

— Цена рассчитана уже с учетом скидки.

Как после этого требовать ту скидку, на которую ты рассчитывал?